Also bei ner Hicom/Hipath von Siemens hät ich dir weiter helfen können, hat ich in der Ausbildung des öfteren in der Hand.
Wenn du ein Programm für die TK-Anlage hast schau dich doch selbst mal um. Evtl. nach Gruppen suchen. Bei den Siemens Anlagen musst du dann quasi ein Anrufübernahmegruppe oder ähnliches einrichten. Wie es bei Tenovis heißt/aussieht kann ich dir aber leider nicht sagen.
Aber nur mit den Augen schauen.
Grüße Legion