Erfahrungsbericht: HardwareVersandhaus Norsk IT

[Tim]

(den Thread konnte ich keinen anderem Thema zuordnen und entschuldige mich ggf. für eine falsche zuordnung)

Nachdem ich vorallem im Kaufberatungsteil öfters Norsk IT als Händler sah, möchte ich einen kleinen Erfahrungsbericht abgeben:

Da mein RAM defekt war, nutzte ich gängige Preisvergleichsseiten und stieß in meiner Suche auf den Norsk IT Versand, dessen Preisvorstellungen wohl öfters sehr niedrig angelegt sind.
Nun, nachdem ich bestellte erhielt ich meinen RAM nach 2 Werktagen, war jedoch über die Verpackung verwundert- den trotz versicherten Versand waren beide RAM Riegel lose in einem leicht gepufften DHL Päckchen verpackt.
Nachdem ich beide Riegel zunächst skeptisch betrachtete, fiel mir ein abgebrochenes Speichermodul auf- demnach Reklamierung.

Sowohl durch die telephonische Hotline, als auch diversen Mails wurden mir Bearbeitungszeiten von wenigen Wochen versprochen.

2 Wochen später: Norsk IT erhielt angeblich den Artikel noch nicht- jedoch konnte man über die Paketnummer und die DHL Hp verfolgen, dass dieser bereits seit 10 Tagen bei Norsk IT lagerte

4 Wochen später: aus den angeblichen "wenigen Tagen Bearbeitung" wurden "im Normalfall bis zu 6 Wochen"

6 Wochen später: Nach permanenten Belasten der Hotline sowie den LiveChat Norsk IT's konnte man mir keine konkreten Angaben über den Verbleib meiner Reklamierung geben

7 Wochen später: Eine automatisch erstellte Mail, dass mein RAM nun beim "Servicepartner" wäre um besichtigt zu werden

Nun mehr 52 Tage nach der Reklamierung: Wer oder Was der Service Partner ist, kann man nicht in Erfahrung bringen. Einzige Auskumpft die mir Norsk IT bislang gab, war die Bitte um Geduld und weitere 2 Wochen.

Nachdem ich solch schlechte Erfahrungen machte, suchte ich nach weiteren Erfahrungsberichten. Die Ergebnisse ähneln meinem Fall fast identisch. Es gibt eine Unzahl an Kunden, die ebenso absurde Wartezeiten bzw. schwammige Informationen erhielten.

Von daher mein Fazit: Der Laden ist definitiv billig und die Lieferzeiten top- wem jedoch eine Reklamation oder Fehllieferung erwartet, sollte sich darauf einstellen, die Preispolitik bzw. die billigen Angebote bei Norsk IT zu verstehen- den gespaart wird hier anscheinend im Service Bereich.

Lg, Tim


Edit: wie ich eben bemerkte, war der Versand bereits schon einmal Thema im Forum. Jedoch stammen diese von 2006- es hat sich also nichts geändert

[Robert]

Es ist leider oft so das die günstigen Händler auch die sind die mit "Service" nicht viel am Hut haben. Irgendwie müssen sie ja auch die günstigen Preise machen.

Ich selbst hab noch nie bei Norsk IT bestellt. Eigentlich lande ich immer bei MIX, Mindfactory, oder ablegern davon

[Uwe64LE]

Bei den meisten Preisvergleichs-Portalen gibt es auch Bewertungen für die shops. Schon aus diesem Grund hab ich auch noch nie bei Norsk bestellt.
Mein Favorit ist schon lange Zeit mindfactory. Das die nun nach dem midnight shopping die Versandgebühren völlig abgeschafft haben, spricht auch für den shop.

Manchmal geh ich auch einfach zum netten Händler "nebenan". Die Auswahl ist hier in Leipzig ja auch nicht gerade klein und die Leute wollen auch leben.

[Joshua]

Das deckt sich so ziemlich mit meinen Erfahrung - an dieser Stelle noch erwähnenswert: eBug gehört zur gleichen Truppe und sollte genauso gemieden werden....

Cheers,
Joshua

[Bad Blade]

HI,
also ich kann mir nicht vorstellen dass das die Regel dort sein soll.
ich bestelle eigentlich immer bei Bug-Computer. Und wie viele sicher wissen, ist Norsk IT und Bug-Computer ein und der selber Laden.

Bisher hatte ich immer eine schnelle Lieferung und meine Reklamationen wurden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet. Soll heißen das ich nach zwei Wochen immer was neues bisher bekommen habe.

Okay, ich geh über das Händlerporteil, aber es sind ja trozdem die gleichen Mitarbeiter. Würde sagen, dass du einfach mal pech gehabt hattest.

Gruß
Alex

[JoeDante]

NorskIT hat mittlerweile einen ziemlich schlechten Ruf.

Beste Erfahrungen habe ich mit Mindfactory gemacht. Die versenden sehr schnell, sind oft die Billigsten, und das Beste: ab 50€ keine Versandkosten mehr!

[disbelief]

Zitat von Bad Blade

Bisher hatte ich immer eine schnelle Lieferung und meine Reklamationen wurden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet. Soll heißen das ich nach zwei Wochen immer was neues bisher bekommen habe.

Ich bestelle auch hauptsächlich bei Mindfactory und dort hab ich 2x innerhalb von 4-5 Tagen meinen Ersatzartikel erhalten.

Zitat von Bad Blade

Okay, ich geh über das Händlerporteil, aber es sind ja trozdem die gleichen Mitarbeiter. Würde sagen, dass du einfach mal pech gehabt hattest.

Das sehe ich nicht ganz so. Ich denke schon, dass die gewerbliche Kunden bevorzugt behandeln.

Ansonsten kann ich noch hardwareversand.de und hoh.de (home of hardware) empfehlen.

[DaKarl]

Mir gehts da irgendwie genau anders herum.
Ich bestelle oft bei NorskIT, wegen den günstigen Preisen vor allem. Bisher hatte ich aber (wohl glücklicherweise) noch nie einen Reklamationsgrund. Die Waren waren auch immer recht gut verpackt.

Im gegensatz dazu bestelle ich bei Mindfactory gar nicht mehr. Die haben mich vor 2 Jahren mal dermaßen verärgert/verarscht dass ich mir geschworen habe, nie mehr was dort zu bestellen.
Mag sein dass Mindfactory im Normalfall recht seriös und zuverlässig ist, aber in meinem Fall war es eben leider ganz und gar nicht so.

[Tim]

Wenn man aber die allgemeinen Rezenssionen im Internet betrachtet decken sich meine Erfahrungen leider mit einem Großteil der Norsk Kunden.

Allgemeine, trauriges Fazit im Netz ist; dass Norsk IT schnell liefert und bei vielen Produkten das günstigeste Angebot bietet. Doch wehe dem, der mit Reklamationsgründen, Fehllieferungen oder der Service Abteilung zu tun bekommt.

Natürlich wollte ich damit den Shop nicht anflamen, aber meine Konsequenz daraus ist, die paar Euro mehr zu bezahlen, dafür aber eine reibungslose Bestellung zu erwarten.

[Joshua]

Zitat von Ti_m

[...]aber meine Konsequenz daraus ist, die paar Euro mehr zu bezahlen, dafür aber eine reibungslose Bestellung zu erwarten.

Ich habe die stille Hoffnung, das sich diese Einstellung nach und nach allgemein durchsetzt. Und die Hoffnung stirbt zuletzt!

Cheers,
Joshua

[botcherO]

Tja... Nachdem ich eine ähnliche Litanei bei eBug hinter mir hatte (Es ging um eine Festplatte und etwas später um ein Mainboard) habe ich mir geschworen bei diesen Asso-Läden (Norsk-IT und eBug) nie wieder etwas zu kaufen.

Es ging schon damit los, dass Sie zuerst die Versandkosten nicht übernehmen wollten, dann musste ich die Original!!-Belege der Versandkosten per Brief zu denen Schicken, damit ich mein Geld zurückbekommen konnte. Auf den Euro Porto für den Brief warte ich heute noch! (konnte ja keinen Beleg vorweisen )
Bei dem Mainboard schickten Sie mir dann ein wesentlich schlechter ausgestattetes als Ersatz, weil das Originalboard nicht mehr verfügbar war, ohne mich vorher zu fragen. Natürlich dann wieder das Spielchen mit den Versandkosten...

Finger weg von Firmen, die Ihren Hauptsitz absichtlich ins Ausland legen, um besser gegen Klagen u.ä. geschützt zu sein. Ich bestelle die meisten Sachen seit langer Zeit bei Mindfactory. Dort hatte ich mit Reklamation noch nie Probleme. Top Preise und 1A Service! Und auch Produkte die noch nicht gelistet sind, können oft in angemessener Zeit beschafft werden.

[sp]

Zitat von botcherO

Ich bestelle die meisten Sachen seit langer Zeit bei Mindfactory. Dort hatte ich mit Reklamation noch nie Probleme. Top Preise und 1A Service! Und auch Produkte die noch nicht gelistet sind, können oft in angemessener Zeit beschafft werden.

Da hab ich schon andere Sachen gelesen, deshalb hab ich bei Altrnate bestellt oder ich geh zu Arlt, der hat eine Nidrlassung in der Stadt.
Meinen Meinung ist zudem, oft lohnt sich es wegen einem Teil nicht Online zu bestellen, da fressen oft die Versan und sonstigen Gebühre den Preisvorteil (fast) auf.

[botcherO]

Also ich bestelle nun seit ca. 5 Jahren bei der Verstandfabrik, hab hin und wieder auch mal was einschicken müssen, bzw. was zurückgegeben immer ohne Probleme zu haben. Versand kostet es ja bei MF keinen, früher dank Midnightshopping und jetzt sowieso nix mehr. Fragt sich halt wie lange noch, ich denke am Jahresende oder Weihnachten wird wieder umgeswitched zum Midnightshopping. Einziger Kritikpunkt: bei ganz wenigen Sachen wurden früher ab 00:00 Uhr die Preise leicht erhöht, aber nicht bei allen. Man munkelte um die Versandkosten zu kompensieren, offiziell waren es aber nur die Anpassungen der Tagespreise für den nächsten Tag. (Habe selbst auch mal einen Fall gehabt, wo der Preis nach unten ging, da meckert natürlich dann niemand!)

Und Alternate ist ja bekanntlich die Apotheke unter den Versendern. Der Service stimmt dort bestimmt, dafür zahlt man auch mal locker 10-20% mehr (je nach Produkt versteht sich). Seinen eigenen Clan zu haben, und 8seitige Anzeigen in der c't und iX kostet schließlich auch Kohle...

[patrick87]

Ich hab bisher 2x etwas bei Norsk-IT bestellt und hatte nie Probleme Fragt mich jetzt aber nicht, was das war ^^
Meine mich zu erinnern, dass da sogar immer noch ein Ice-Bonbon mit drinne war *g*