Erfahrungsbericht: 1&1, der schlimmste Provider, seit es Internet gibt.

[Tim]

Ich hatte zwei Tragödien mit 1&1 und sehn mich schon nach dem Tag, an dem der Vertrag ausläuft:

1. Geschichte
Ich zog von Sachsen nach BaWü fürs Studium. Ich hatte online für die neue Wohnung einen Umzug gemeldet. Mein Vater (damals noch 1&1 Vertragshändler) sah lediglich nach, welche Geschwindigkeit und ob überhaupt Verfügbarkeit 1&1 in der Anschrift bietet.
Ende vom Lied: ich hatte zweimal auf den selben Namen und die selbe Anschrift den exakt selben Vertrag (natürlich andere Vertragskontonummer).
Die Stornierung dauerte 5 Monate. Briefe (die per Einschreiben verschickt wurden) kamen angeblich nie an. Telefonisch kam mich, die damals noch kostenpflichtige Hotline, insgesamt 70€. Ich wurde bei jedem Telefonat mindestens 3x weitergeleitet und stieß nur auf Unverstädnis.

2. Geschichte
Ich zog erneut um. Ich nahm meinen 1&1 Surf+Fon Flat 6000 mit Speedoption auf 16.000 mit. Als ich hier ankam und alles anschloß, bemerkte ich, dass mein Download bei maximal DSL6000 liegt. Paar mal telefoniert. Mir wurde ca. 10x empfohlen meine Fritzbox zu updaten- dadurch würde mein Download zwar nicht steigen, aber die Qualität (!) meines Internets wäre bedeutend besser...meine Fritzbox war jederzeit aktuell- die Versionsnummer, die 1&1 hatte, stimmte bei weiten nicht überein.
Ende vom Lied war, dass ich 3 Monate die 5€ für die nutzlose Speedoption zahlen musste, nicht abbestellen konnte und das Geld nicht wiederbekam.

An Davis hatte ich mich auch gewandt, von da kam allerdings gar nichts.

Aktuell sinds bei mir noch 7 Monate, für 15€ weniger winkt mir dann KabelDeutschland DSL32.0000 und ebenso eine Festnetzflat. Bzw. höre ich aus meinem Bekanntenkreis nur gutes von KabelDeutschland/BW.

Um 1&1 werde ich allerdings auch einen riesigen Bogen machen

[Mother-Brain]

Ich hätte nach der ersten Geschichte schon mich stark von dem Laden distanziert.
Naja ich hab jetzt auch Internet via Kabel und bin ganz zufrieden. Solang man nicht inflationär mit Reconnects umgeht, ist alles in Butter. Das war doch um einiges einfacher bei normalem DSL. Aber sooo häufig brauch ich nun keine neue IP..

[poloniumium]

du ziehst diagonal durch die republik und kannst deinen vertrag mitnehmen... das ist an sich schonmal ein grund die korken knallen zu lassen.
ein umzug stellt ja bekanntlich keinen außerordentlichen kündigungsgrund dar.

KD ist ne katastrophe in der verfügbarkeit. die machen auch in großstädten einfach irgendwelche deals mit den örtlichen anbietern fürs GF-netz und dann heißt es :TV können wir ihnen durchschicken, aber Internet und Co. geht leider nicht.

[djshooter]

ich hab ejetzt dsl 50k.
so im mai ziehe ich um, angeblich geht dort 50k auch.

sollte das aber doch nicht gehen, aus technischen gründen und derfleichen. darf ich dann vom ausserordentlichen kündigungsrecht gebrauch machen?

in meinen augen ja aber wie siehts in real life aus?

[Killerpixel]

Wie kommste darauf? "Bis zu".

[poloniumium]

du hast dieses recht nichtmal, wenn dein provider dir dort überhaupt keine leitung schalten kann.
da hat man zu einem gewissen teil vorraussicht zu zeigen wenn du einen langfristigeren vertrag abschließt...

[vcmob]

Zitat von poloniumium

du hast dieses recht nichtmal, wenn dein provider dir dort überhaupt keine leitung schalten kann.
da hat man zu einem gewissen teil vorraussicht zu zeigen wenn du einen langfristigeren vertrag abschließt...

Kann ich nur zustimmen. Wenn du umziehst ist das deine Angelegenheit und nicht die deines Internetanbieters. Ein 2 Jahres-Vertrag läuft halt über 2 Jahre. Das muss man halt bei Auftragsvergabe beachten. Schließlich hast du ja auch alle Vorteile (günstigere Grundgebühr, kostenloser Router ect.) des längeren Vertrages auch eingestrichen. Es ist ja schon kulant, wenn man die Leitung an einem anderen Wohnort umschaltet.

Ciao MoB

[Uwe64LE]

Na, nun malt mal nicht ganz so schwarz. Die Provider überbieten sich ja alle mit ihren online Verfügbarkeitsanzeigen und protzen mit 90+x % Abdeckung.
Wenn man also in ein Gebiet umzieht, das angeblich auch versorgt wird und hat dort dann doch keinen Empfang, sieht die Lage schon wieder etwas anders aus.

Außerdem bin ich mir gerade nicht ganz sicher, ob das schon ein rechtsgültiges, allgemeines Urteil ist oder ob sich das nur auf Provider bezieht, die auch mehrere Laufzeit-Möglichkeiten anbieten.
Wenn ich an einem Ort nur einen einzigen Provider habe und der auch nur Zweijahresverträge anbietet, habe ich wohl kaum eine Wahl.

btt.
Zu 1&1 kann ich nur sagen: Das ist der schlechteste Haufen, bei dem ich je versucht habe, Internet zu bekommen. Und ich hatte schon einen Haufen Anbieter seit Ende 1997.

[djshooter]

so hatte email und direkten telefon kontakt mit 1un1.

wenn ich aus dem vertrag rausmöchte ist das kein problem. 01...5

da unser vermietr in kooperation mit unity gute poreise ausgehandelt hat kann ich für ne einmalige gebühr von 69,90 aus dem vertrag raus.

jetzt überlege ich ob ich kündige und zu unitymedia gehe.

vergleich

1und1 50.000 10mbit upload 34,99

unitymedia 64.000 5mbit upload 40€

unitymedia hat für 40€ noch das 54 extra programme sowie hd receiver und hd paket inkl.

und ich zähle als wechsler somit nochmal 6 monate grundgebühr befreiung

zusatzkosten kinapp 11€ für den standart kabel anschluss

unity gesamt ca 52€ inkl telefon, inet, fernsehen


bleibge ich bei 1und1 habe ich 34,99 inet, 11€ kabel, + 10-15€ für hd inhalte also 54-59€


preislicher vorteil unitymedia. mit kleinen abstrichen im upload

desweiteren kenne ich unity nicht so wirlklich was inet betrifft, service usw.

was meint ihr?

[poloniumium]

aha, bei maximal 7€ preisdifferenz hat sich die ausstiegsprämie nach mindestens etwa 10 monaten amortisiert.
(eventuelles gehudel beim umstieg noch nicht berücksichtigt)
wie lange läuft dein vertrag bis zur regulären kündigungsmöglichkeit noch? doch bestimmt kürzer als noch ein jahr...

[Uwe64LE]

Die 6 Monate Grundgebührbefreiung sind übrigens keine Erwähnung wert, weil die 6 Monate auf die Mindestvertragslauftzeit aufgeschlagen werden.
Du bist dann also 30 statt 24 Monate gebunden.

Ich bin auch bei unitymedia und hab drauf verzichtet.
Im Großen und Ganzen bin ich aber zufrieden mit Leistung und Service.

[djshooter]

der vertrag bei 1und1 hat sich vor kurzem erst um 2 jahre verlängert, durch umstellung von dsl 16.000 auf dsl 50.000

dennoch würden sie mich für knapp 70€ im mai ausm vertrag lassen.

das gesamtpaket bei unity meldia klingt ja gut. wenn ich die sachen einzeln nachbuche komme ich auf weit über 60€


@ uwe. wie sieht das bei dir aus?

schaust du in mehreren räumen das kabel programm?

dachte eventl drüber nach wie früher, wohnzimmer über receiver und an der kabeldose so wies früher ging nen y-adapter zu setzzen und ins schlafzimmer durch die wand zu gehen und dort nur nie analogen kabelkanäle zu bekommen.

oder geht das wegen digital echt nur noch über receiver und separater karte?

[Uwe64LE]

Ich hab nur im Wohnzimmer den TV am Kabel (alles ohne Digital-Gedöns und Zusatzpakete).
Wenn die Grundgebühr nicht schon in der Miete enthalten wäre, hätte ich ganz auf TV verzichtet. In RheinMain reicht mir DVB-T.
Bin bloß wegen Internet zu Unitymedia- eben weil 1&1 unfähig war.

[djshooter]

und die down und upload werte? kommste in der "regel" auf die max möglichen 64k und 5mbit up?

ich habe gestern zufällig gesehen das son kleiner telekom kasten direkt hinter meinem balkon steht.

somit sollte es bei 1und1 vermutlich nicht an der wegstrecke scheitern.

jedoch denke ich das ich wenn ich von kabel analog das digitale dazubuche ja 15€ + 5€ hd loswerde und nochmal 9€ für den receiver. also 29+ 11kabel 40€ plus 34€ 1und1
sind mal eben 74€

ich kann nur wenig über erfahrungen die reel sind über unity finden.

da ich fullhd fernseher habe möchte ich auch das bestmögliche bild haben, schade das rtl und co als hd nicht über kabel eingespeist werden. aber serien usw schaue ich auch gerne.

[Uwe64LE]

Hier sind meine Werte:

DSL Speed


und hier die von Mother-Brain (war der nächste Beitrag und zufällig der gleiche Anbieter und Tarif):

DSL Speed