Nur Ärger mit NORSK-IT

Stoilesammler · 24.01.2003, 23:58

Hallo zusammen, das Thema das ich habe muß ich mal ins Forum stellen. Ich habe mir bei NORSK-IT ein Grafikkarte für meinen neuen Rechner bestellt.
Nach langen warten habe ich das gute Stück (Gainward GeForce4 PowerPack! Ultra/750 XP GeForce4 Ti4600, 128MB DDR, DVI, VIVO, AGP)in Händen gehalten. Die Freude hat nicht lange gehalten. Als ich die Karte ausgepackt habe, habe ich gesehen, das die passiv Kühlkörper auf dem speicher herunntergerutscht waren und auf der Platine klebten, zusätzlich weiß die Karte und das Zubehör noch Gebrauchsspuren auf. Bei der langen Wartezeit habe ich mich davon nicht aufhalten lassen, Kühler richtig drauf geklebt und rein in den Computer. Doch leider kam gar kein Bild. Windows lief gar nicht, und beim hoch booten sah das Bild aus wie durch den Hechsler gedreht, nur Grafikfehler (in zwei Rechner).
Nach langen hin und her mit Treiber und sonstigen habe ich die Karte eingepackt und wollte sie zurückschicken, aber nicht so schnell ich brauchte eine RMA (Rücksendebrerrechtigungsnummer) Nummer dazu und wie bekommt man die wenn sändig die HP spinnt und ans Telefon niemand geht!?
Nach vielen Versuchen habe ich es dann geschaft. Wochen später kam die Karte zurück, repariert. Nun lief Windows, genau für 1 Minute und dann nur Garfikfehler. Beim zweiten hochfahren ging gar nichts mehr. Die Ganze Geschichte hat sich jetzt über zwei Monate gezogen und ich konnte nicht meinen neunen Rechner ausprobieren. Mir wurde es dann zu bunt und habe parallel eine andere Grafikkarte bestellt, die relativ zügig kam. Diese Karte läuft ohne Fehler. Jetzt stellt sich die tolle NORSK-IT Firma stur und will mir weder die Karte reparrieren noch das Geld ersetzen, da ich keine RMA Nummer habe und bekomme.
Was könnt ihr mir raten wie soll ich vorgehen?

Dj Piet · 25.01.2003, 00:30

ganz einfach frist setzen (geld zurück oder intakte karte) anschreiben das du nen zeugen hast das die erste karte und die folgende schoneinmal in benutzung war (wenn´s geht)

und wenn das nichts nützt anklingen lassen das evtl. ein anwalt nach hilft (aber nicht drohen oder so das bringt nichts)

wenn das alles nichts hilft

erstmal zum anwalt gehen und sich beraten lassen.

Noch eine Möglichkeit wäre es Norsk it bei der Verbraucherzentrale anzuzeigen (wenn du das machst bin ich mit dabei [sind auch spezielle freunde von mir])

und evtl anzeige wegen betrug etz. bei der polizei stellen. kann man neuerdings in manchen städten auch online machen.

Hellangel · 25.01.2003, 00:36

bin ich froh das board nicht bei norskit bestellt zu haben - die hatten es nämlich als erster wieder im angebot

Dj Piet · 25.01.2003, 00:40

welches board ???

Stoilesammler · 25.01.2003, 10:27

Ein neuer toller auszug aus dem schriftverkehr:

Die Karte ist nicht defekt, dies haben unsere Tests ergeben.

Bitte untersuchen sie ihr restliches System, sie haben irgendeinen Fehler in ihrem Computer !!

Die Portokosten werden wir nicht übernehmen können und die Karte müssen sie leider auch behalten.

mit freundlichen Grüßen

Ihr NorskIT-Verkaufsteam Deutschland

www.norskit.de verkauf@norskit.de
Norsk IT Management & Consulting A/S Postfach 1263 31070 Delligsen/Deutschland
Logistikcenter: Kaierder Straße 99 / 31073 Delligsen

Seit 1995 auf dem deutschen Markt vertreten
Seit 2002 Mitglied der Norsk IT A/S-Group

Dj Piet · 25.01.2003, 10:28

lol

John Silver · 25.01.2003, 11:22

Fazit: Kaufe nie etwas bei Online-Versendern, es sei denn, es handelt sich um einen, zu dem man im Notfall auch mal hinfahren kann.

Stoik · 25.01.2003, 17:37

ich hatte nie Probleme mit Norsk it

Freddy K. · 25.01.2003, 18:31

@ Stoilesammler

Abgesehen davon, schau mal unter dem Forum "Grafikkarten", die Gainwards sind sehr sehr anfällig und für Ihre Fehler bekannt. Da kann sich Norsk-IT gar nicht rausreden...

Liegt zu 99,9% an der Karte.

Webwalker · 25.01.2003, 21:59

Also ich hatte auch mal sowas ähnliches.

Das Zauberwort war damals "Verbraucherzentrale" !

Dann haben die gespurt.

Und falls nicht -> Anwalt.
Ich denke mal die Karte war teuer genug um damit zum Anwalt zu gehen.

@John Silver

Ich kaufe so ziemlich alles bei Online Händlern. Hatte noch nie großartig Probleme. Ich denke deshalb kann man das nicht pauschalisieren.

Aber bei Norsk würd ich auch nix bestellen, so viel Schlechtes hab ich über die gehört (obwohl die günstig sind)

25.01.2003, 23:38

Für alle Norsk-It-Geschädigten, die Firma sitzt nicht im Ort der auf der Internetseite angegebenen Adresse. Die Firma Norskit teilt sich das Büro praktisch mit der Firma "E-Bug Computer Components AG".
Die andere Adresse ist nichtmal eine Briefkastenadresse! Hier könnt ihr zum Thema Norskit auch recht interessante Beiträge finden :

http://forum.geizhals.at/area.jsp?id=1&offset=40

Auch ich hatte ziemlichen Ärger mit der Firma, dann hat sich ein Angestellter von denen einen Ausrutscher geleistet: Er hat hier angerufen. Da ich ISDN habe und mein Rechner die eingehenden Nummern anzeigt und speichert, hat mir der nette Herr (der im Gespräch recht unfreundlich war) wenigstens einen Gefallen damit getan, denn nun hatte ich ja deren richtige Nummer.

Und siehe da: die Rufnummer war eine Nummer der Firma E-Bug. Interessant, nicht wahr?

Für alle, die Interesse an der Nummer haben: bitte schickt mir eine PN, ich möchte sie hier nicht Posten.

MfG

Dj Piet · 26.01.2003, 00:50

jaja unsere freunde von norsk ist

irgendwo schreibt mister freeze wie sie es handhaben genau so wie die meissten billig anbieter oder kleingeschäfte.

günstigstes angebot reinsetztun und 2 woche warten bis der preis dann da ist wo er sein sollte. so wirds sein.

fragt mal jemanden ausm forum wo man epox 8rda bekommt ohne wochenlang zu warten. auch wenns nicht auf der hp steht.

MF hats inzwischen rausgenommen andere sagen 3-4 wochen etc.

ach was für eins cheiss. NORSK ist einfach ein sau laden (punkt aus fertig)

wer da bestellt ist selber schuld

Webwalker · 26.01.2003, 00:58

@Lea

Poste die Nummer doch. Ist doch gut wenn Leute, die Ärger mit denen haben auch dort anrufen können.
Immerhin ist Norsk selber schuld.
Ich hätte keine Bedenken die Nummer in so manchen Foren zu veröffentlichen...

freezer · 26.01.2003, 08:26

Ich habe hier doch schon vor Monaten behauptet das die zusammen gehören (...damals wollte mir ja keiner glauben), also norks-it nur ein kleiner Ableger von BUG ist...

26.01.2003, 10:13

Ja stimmt, da hat Freezer recht! Da meinte ich noch, das es nicht stimmt, weil die Adressen überhaupt nicht passten. Was mich schon stutzig machte, war der gleiche Online-Shop. Die fast identischen automatisch generierten Mails und sowas.

Aber sorry Freezer, du hast recht und ich hatte damals unrecht. Entschuldigung dafür.

Wie gesagt ich möchte die Nummer hier nicht unbedingt öffentlich posten, da ist es schon besser wenn ich per PN angeschrieben werde.

Und zu Dj Piet: Die meisten Läden haben in ihrem Online-System eine Datenbankanbindung zum Warenwirtschaftssystem und man kann selber nachschauen, ob Komponenten da sind oder nicht. Als ich bei EBug und Mindfactoy eingekauft habe, hat es IMMER funktioniert. Und das war früher nicht nur einmal!

Ich glaube das gehört ins Reich der Legenden, es geht ja hier auch um mangelhafte Lieferung und nicht um garkeine Lieferung, das du mit deinem Nt-It-Shop natürlich nur höchste Absichten hast und der ehrlichste Geschäftsmann in ganz Deutschland, sicher sicher das wird hier wohl jedem klar sein *würg*. Also Piet hier gehts um das Geschäftsgebaren von Norskit und nicht von irgendwelchen von dir unterstellten Praktikten anderer Onlineshops. Ein schwarzes Schaf bedeutet nicht, das alle anderen Onlinehändler auch so verfahren.

MfG