Ah, ich habs gefunden! danke für den denkanstoss.
Für alle die es Interessiert, wie so eine "Remote Assistance" funkioniert, hier eine kurze Anleitung:
Derjenige der Hilfe benötigt geht über das Startmenü auf "Hilfe und Support"
Dort klickt er auf "Einen Bekannten auffordern, eine Verbindung über
Remoteunterstützung mit Ihrem Computer herzustellen".
http://img120.imageshack.us/img120/8...ntergq9.th.png
Dann auf "Jemanden einladen, Ihnen zu helfen".
http://img465.imageshack.us/img465/4...adenuk6.th.png
Als nächstes muss man sich entscheiden, ob man sich Einladung für Remote Assistance per MSN, Email oder einen anderen Weg verschickt.
Ich ziehe "Einladung in Datei speichern (Erweitert)" vor, so kann man die Datei auch z.b. per Instant messanger verschicken.
http://img179.imageshack.us/img179/1...ndenwv9.th.png
Als nächstes kann der Hilfesuchende noch seinen Namen und die Gültigkeit der Einladung eingeben.
http://img143.imageshack.us/img143/9...keitli4.th.png
Jetzt noch ein Passwort angeben, das man die Helfer mitgeilt (z.b. Telefon, IM).
Dieser muss der Helfer vor herstellung der Verbindung eingeben.
http://img165.imageshack.us/img165/2...wortxb5.th.png
Jetzt wird kommt der Dialog zum Abspeichern der Datei.
Achtung: Soll die Unterstützung übers Internet ausgefürt werden und der PC, auf dem ein Problem behandelt werden soll, befindet sich in einem LAN, enthält die Datei ggf. die Lokale IP adresse. Mit kann der Helfer nichts anstellen. Man könnte das umgehen, in dem man die datei
RAInvitation.msrcincident mit einem text editor öffnet und die lokale ip durch die Internet ip austauscht. Getestet habe ich dies aber noch nicht. Desweiteren muss natürlich der port für den Remote Desktop im Router geforwardet und in einer Firewall freigegeben werden (Port:
3389).
Anschließend wird die Datei an den gewünschten Helfer übermittelt.
Dieser fürt diese einfach per doppel klick aus und gibt das mitgeteilt Passwort ein.
http://img479.imageshack.us/img479/3...auenuw3.th.png
Wenn eine Verbindung zustande kommt, muss der Hilfesuchende einen Dialog bestätigen und der Helfer kann den Desktop des Hilfesuchenden einsehen.
Der rest ist eigendlich einfach und intuitiv bedienbar. Der Helfer kann die Steuerung der Maus übernehmen, dateien zuschicken und mit dem Hilfesuchenden reden.
Ich hoffe die Anleitung hilft allen, die diese Funktion noch nicht kannten.
Weitere Links dazu (engl):
http://www.microsoft.com/windowsxp/u...ist/intro.mspx http://www.microsoft.com/technet/pro.../rmassist.mspx