Schon Marcel Davis angeschrieben mit dem Problem?
Als Leiter der Kundezufriedenheit, würde ich die Abteilung "Marcel Davis" mal anschreiben..... und es könnte sogar sein, dass dies ein Sonderkündigungsgrund darstellt.
PS: In meinem Elternhaus haben wir auch 1&1 ist echt nen Drecksladen... aber doch etwas günstiger als die Telekom....leider. Was anderes bekommt man auf dem Land ja meist nicht.