AW: Erfahrungsbericht: 1&1, der schlimmste Provider, seit es Internet gibt.
Das is mir alles schon klar. Und es wär auch durchaus verständlich wenn mir da einer sagt "können wir aktuell nich nachvollziehen/beheben/whatever". Aber wenn da kommt, "wir sind dafür nicht zuständig", krieg ich nen Hals, und der Spruch war nicht in Zusammenhang mit der Telekom gemeint.
Ich mein, ich hab mich jetz mit der Bandbreite angefreundet, ich bin nicht zwingend auf 3,5k angewiesen, aber diese Instabilitäten sind einfach ein No-Go und damit geh ich denen so lange auf den Keks, bis es behoben is oder ich aus dem Vertrag raus bin.
Das Motto der Minensucher: Wer suchet, der findet. Wer drauftritt verschwindet.
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Also zwecks Hotlinern muss ich dazu sagen, dass bei der T-Com, wenn man denn verbunden wird, auch technisch begabte Personen an die Strippe bekommt.
Bei einem Problem bei mir, hatte ich mal eine Dame die nicht nur mit Wörtern um sich geworfen die sie mal aufgeschnappt hat. Nein, sie wusste was ein DHCP ist und hat noch andere schlüssige Dinge zur Fehlerfindung parat gehabt.
Deswegen sind wir (Familie) bereit etwas mehr zu zahlen und gleich zur T-Com zu gehen, auch weil man eben alles aus erster Hand hat. Sprich: analogen Telefonanschluss und DSL.
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Wenn Dir das alles schon klar war, warum sagste denen dann nicht, wie sie die Instabilitäten aus der Welt schaffen können? Hätteste doch schon lange machen können. Hm...
Dann sag denen doch, dass die dich mit 'nem höheren SNR / niedrigerer BB syncen sollen.
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Zitat:
Zitat von Raffnix
Wenn Dir das alles schon klar war, warum sagste denen dann nicht, wie sie die Instabilitäten aus der Welt schaffen können? Hätteste doch schon lange machen können. Hm...
Dann sag denen doch, dass die dich mit 'nem höheren SNR / niedrigerer BB syncen sollen.
Ich hab mit denen bereits mehrfach darüber geredet, es sind einfach keine Ports da, die können (oder wollen..kA) nix ändern.
Nach einigem Hickhack hatte ich jetz doch tatsächlich mal einen fähigen Techniker, der hat mir jetz gesagt ich solle mich mit meinem neuen Startcode verbinden, der in meinem 1&1 Controlcenter steht. Da hat mir auch erstmal die Sprache gefehlt, wieso weiß ich von dem verdammten Code nix?? Nix wurde mir dazu mitgeteilt, der war einfach da.
Nun werd ich im Laufe des Tages mal sehen, ob das Problem noch da is, nachdem jetz natürlich die Daten von meiner Fritzbox verschwunden sind, muss ich erstmal alles neu einrichten..
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Ich hatte zwei Tragödien mit 1&1 und sehn mich schon nach dem Tag, an dem der Vertrag ausläuft:
1. Geschichte
Ich zog von Sachsen nach BaWü fürs Studium. Ich hatte online für die neue Wohnung einen Umzug gemeldet. Mein Vater (damals noch 1&1 Vertragshändler) sah lediglich nach, welche Geschwindigkeit und ob überhaupt Verfügbarkeit 1&1 in der Anschrift bietet.
Ende vom Lied: ich hatte zweimal auf den selben Namen und die selbe Anschrift den exakt selben Vertrag (natürlich andere Vertragskontonummer).
Die Stornierung dauerte 5 Monate. Briefe (die per Einschreiben verschickt wurden) kamen angeblich nie an. Telefonisch kam mich, die damals noch kostenpflichtige Hotline, insgesamt 70€. Ich wurde bei jedem Telefonat mindestens 3x weitergeleitet und stieß nur auf Unverstädnis.
2. Geschichte
Ich zog erneut um. Ich nahm meinen 1&1 Surf+Fon Flat 6000 mit Speedoption auf 16.000 mit. Als ich hier ankam und alles anschloß, bemerkte ich, dass mein Download bei maximal DSL6000 liegt. Paar mal telefoniert. Mir wurde ca. 10x empfohlen meine Fritzbox zu updaten- dadurch würde mein Download zwar nicht steigen, aber die Qualität (!) meines Internets wäre bedeutend besser...meine Fritzbox war jederzeit aktuell- die Versionsnummer, die 1&1 hatte, stimmte bei weiten nicht überein.
Ende vom Lied war, dass ich 3 Monate die 5€ für die nutzlose Speedoption zahlen musste, nicht abbestellen konnte und das Geld nicht wiederbekam.
An Davis hatte ich mich auch gewandt, von da kam allerdings gar nichts.
Aktuell sinds bei mir noch 7 Monate, für 15€ weniger winkt mir dann KabelDeutschland DSL32.0000 und ebenso eine Festnetzflat. Bzw. höre ich aus meinem Bekanntenkreis nur gutes von KabelDeutschland/BW.
Um 1&1 werde ich allerdings auch einen riesigen Bogen machen
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Ich hätte nach der ersten Geschichte schon mich stark von dem Laden distanziert.
Naja ich hab jetzt auch Internet via Kabel und bin ganz zufrieden. Solang man nicht inflationär mit Reconnects umgeht, ist alles in Butter. Das war doch um einiges einfacher bei normalem DSL. Aber sooo häufig brauch ich nun keine neue IP..
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du ziehst diagonal durch die republik und kannst deinen vertrag mitnehmen... das ist an sich schonmal ein grund die korken knallen zu lassen.
ein umzug stellt ja bekanntlich keinen außerordentlichen kündigungsgrund dar.
KD ist ne katastrophe in der verfügbarkeit. die machen auch in großstädten einfach irgendwelche deals mit den örtlichen anbietern fürs GF-netz und dann heißt es :TV können wir ihnen durchschicken, aber Internet und Co. geht leider nicht.
450mm or bust!
Wenn Kritik nicht kritisch ist, ist sie zu kritisieren.
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du hast dieses recht nichtmal, wenn dein provider dir dort überhaupt keine leitung schalten kann.
da hat man zu einem gewissen teil vorraussicht zu zeigen wenn du einen langfristigeren vertrag abschließt...
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Zitat:
Zitat von poloniumium
du hast dieses recht nichtmal, wenn dein provider dir dort überhaupt keine leitung schalten kann.
da hat man zu einem gewissen teil vorraussicht zu zeigen wenn du einen langfristigeren vertrag abschließt...
Kann ich nur zustimmen. Wenn du umziehst ist das deine Angelegenheit und nicht die deines Internetanbieters. Ein 2 Jahres-Vertrag läuft halt über 2 Jahre. Das muss man halt bei Auftragsvergabe beachten. Schließlich hast du ja auch alle Vorteile (günstigere Grundgebühr, kostenloser Router ect.) des längeren Vertrages auch eingestrichen. Es ist ja schon kulant, wenn man die Leitung an einem anderen Wohnort umschaltet.
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Na, nun malt mal nicht ganz so schwarz. Die Provider überbieten sich ja alle mit ihren online Verfügbarkeitsanzeigen und protzen mit 90+x % Abdeckung.
Wenn man also in ein Gebiet umzieht, das angeblich auch versorgt wird und hat dort dann doch keinen Empfang, sieht die Lage schon wieder etwas anders aus.
Außerdem bin ich mir gerade nicht ganz sicher, ob das schon ein rechtsgültiges, allgemeines Urteil ist oder ob sich das nur auf Provider bezieht, die auch mehrere Laufzeit-Möglichkeiten anbieten.
Wenn ich an einem Ort nur einen einzigen Provider habe und der auch nur Zweijahresverträge anbietet, habe ich wohl kaum eine Wahl.
btt.
Zu 1&1 kann ich nur sagen: Das ist der schlechteste Haufen, bei dem ich je versucht habe, Internet zu bekommen. Und ich hatte schon einen Haufen Anbieter seit Ende 1997.
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aha, bei maximal 7€ preisdifferenz hat sich die ausstiegsprämie nach mindestens etwa 10 monaten amortisiert.
(eventuelles gehudel beim umstieg noch nicht berücksichtigt)
wie lange läuft dein vertrag bis zur regulären kündigungsmöglichkeit noch? doch bestimmt kürzer als noch ein jahr...
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Die 6 Monate Grundgebührbefreiung sind übrigens keine Erwähnung wert, weil die 6 Monate auf die Mindestvertragslauftzeit aufgeschlagen werden.
Du bist dann also 30 statt 24 Monate gebunden.
Ich bin auch bei unitymedia und hab drauf verzichtet.
Im Großen und Ganzen bin ich aber zufrieden mit Leistung und Service.
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der vertrag bei 1und1 hat sich vor kurzem erst um 2 jahre verlängert, durch umstellung von dsl 16.000 auf dsl 50.000
dennoch würden sie mich für knapp 70€ im mai ausm vertrag lassen.
das gesamtpaket bei unity meldia klingt ja gut. wenn ich die sachen einzeln nachbuche komme ich auf weit über 60€
@ uwe. wie sieht das bei dir aus?
schaust du in mehreren räumen das kabel programm?
dachte eventl drüber nach wie früher, wohnzimmer über receiver und an der kabeldose so wies früher ging nen y-adapter zu setzzen und ins schlafzimmer durch die wand zu gehen und dort nur nie analogen kabelkanäle zu bekommen.
oder geht das wegen digital echt nur noch über receiver und separater karte?
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Ich hab nur im Wohnzimmer den TV am Kabel (alles ohne Digital-Gedöns und Zusatzpakete).
Wenn die Grundgebühr nicht schon in der Miete enthalten wäre, hätte ich ganz auf TV verzichtet. In RheinMain reicht mir DVB-T.
Bin bloß wegen Internet zu Unitymedia- eben weil 1&1 unfähig war.
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und die down und upload werte? kommste in der "regel" auf die max möglichen 64k und 5mbit up?
ich habe gestern zufällig gesehen das son kleiner telekom kasten direkt hinter meinem balkon steht.
somit sollte es bei 1und1 vermutlich nicht an der wegstrecke scheitern.
jedoch denke ich das ich wenn ich von kabel analog das digitale dazubuche ja 15€ + 5€ hd loswerde und nochmal 9€ für den receiver. also 29+ 11kabel 40€ plus 34€ 1und1
sind mal eben 74€
ich kann nur wenig über erfahrungen die reel sind über unity finden.
da ich fullhd fernseher habe möchte ich auch das bestmögliche bild haben, schade das rtl und co als hd nicht über kabel eingespeist werden. aber serien usw schaue ich auch gerne.
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Hey Leute
Passt vieleicht nicht ganz zu dem thema aber für mich ist Alice-Hansenet der beste Provider.Ich war ja vorher auch bei 1 und 1 und da ich viel mit tauschbörsen geladen habe haben die mir 100€ geboten wenn ich den Provider Wechsel.Nun bin ich schon seit 5 jahren bei Alice und ich hatte nicht 1 problem mit internet oder flatrate vom telefon.immer internet verbindung.nicht eine störung oder netzausfall.
Das gute an Alice ist das man keine 1 oder 2 jahresverträge hat.Der vertrag läuft Monatlich.Wenn man nicht zum nächsten ersten kündigt läuft der vertrag automatisch einen Monat weiter.das finde ich mehr als Fair.Ich lade immer noch viel aus dem internet runter und meine leitung wurde nicht limitiert oder ähnliches.Fazit Alice ist ein Fairer InternetProvider.
Liebe Grüsse Marc
AW: Erfahrungsbericht: 1&1, der schlimmste Provider, seit es Internet gibt.
Zitat:
Zitat von Marc
Hey Leute
Passt vieleicht nicht ganz zu dem thema aber für mich ist Alice-Hansenet der beste Provider.Ich war ja vorher auch bei 1 und 1 und da ich viel mit tauschbörsen geladen habe haben die mir 100€ geboten wenn ich den Provider Wechsel.Nun bin ich schon seit 5 jahren bei Alice und ich hatte nicht 1 problem mit internet oder flatrate vom telefon.immer internet verbindung.nicht eine störung oder netzausfall.
Das gute an Alice ist das man keine 1 oder 2 jahresverträge hat.Der vertrag läuft Monatlich.Wenn man nicht zum nächsten ersten kündigt läuft der vertrag automatisch einen Monat weiter.das finde ich mehr als Fair.Ich lade immer noch viel aus dem internet runter und meine leitung wurde nicht limitiert oder ähnliches.Fazit Alice ist ein Fairer InternetProvider.
Liebe Grüsse Marc
Na dann hoffe, dass du bei denen auch weiterhin keine Probleme hast, denn deren Support ist unterirdisch schlecht.
Ich hatte die letzten 4,5 Jahre auch Alice und plötzlich war die Leitung höchst instabil, also Hotlineangerufen. Nach ~10 Minuten Warteschleife um in die Technik vermittelt zu werden, hab ich aufgelegt.
Das Problem war am kommenden Tag behoben.
Die Kosten fürs das schweine teure Handytelefonat wollte man mir erst nicht erstatten, dann doch, dann wieder nicht. Ewiges hin und her und immer tolle Mails mit Standardtextbausteinen.
(im Internet hätte ich dann auch eine kostenlose Nummer finden können, nur wie, ohne Internet?
Die Nummer von vor 4 Jahren, bei der ich ALLES kostenlos machen konnte, hat mich nur abgewiesen und an eine kostenpflichtige verwiesen.)
Nach meinem umzug hab ich denen gekündigt. Nett, das geht alles ohne Brief, sondern über das Onlinecenter.
Aber: Eine Nachfrage an der Angegebenen "Angebotshotline" (oh, die ist ja mal wieder kostenlos) wie der Status meiner Kündigung ist, da ich nichts mehr von denen bekommen habe, wurde extrem unfreundlich abgewiesen.
Die Anschaltung des Anschlusses war auch eine Katastrophe, aber dazu habe ich hier schonmal was geschrieben
Jetzt bin ich bei der Telekom, zahle ein paar Euro mehr (aber dank "For Friends" angebot 15% weniger als normal) und bin bisher zufrieden.
Nur dass die die Lieferadresse erst falsch hatten, war blöd, aber letztendlich hat alles geklappt.
AW: Erfahrungsbericht: 1&1, der schlimmste Provider, seit es Internet gibt.
Also das du solche massive probleme hattest,bei Alice,kann ich mir garnicht vorstellen.bei mir ist die hotline etwas teuer aber wenn ich irgendwelche optionen buchen will dann geht das recht problemlos.kann man auch alles ohne probleme in der "ALice Lounge"ändern.rechnung daten und optionen alles
ohne mucken.
LG Marc
AW: Erfahrungsbericht: 1&1, der schlimmste Provider, seit es Internet gibt.
zu 1&1 kann iich nur so viel sagen das ich damals bei der übernahme von freenet reingerutscht bin. Absolute katastrophe!!!! hatte ein 16000er Leitung. Solange es noch freenet war hatte ich meist auch 13-15000. nicht ganz die 16000 aber akzeptabel.
seiddem es 1&1 wurde blieben meist noch 2-4000 übrig!!!!
Bin jetzt bei unitymedia und muss sagen. Jeder der ohnehin über den Mietvertrag an unity gebunden ist . zuschlagen. habe das 3play 64000. download meist zwischen 65 und 6OO!!!
obendrein gibt es noch einen schicken hdrecorder mit dem ihr sogar 2 sendungen gleichzeitig aufnehmen könnt.
habe das angebot erst seid 2 wochen aber sollte es bei der qualität bleiben einfach das geilste was es an inet gibt!!!
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OO!!!
Linear-Darstellung
