[News] Zu viele Rücksendungen: Amazon schließt Konten

[TweakPC Newsbot]

Amazon hat damit begonnen Konten zu schließen, die vermehrt Bestellungen zurückschicken.

Zur News: Zu viele Rücksendungen: Amazon schließt Konten
31.07.2013 12:13 - ID 28493

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[Uwe64LE]

Ohne konkrete Zahlen zu kennen, kann man solch eine Meldung natürlich nicht richtig bewerten.
Wo liegt denn die "haushaltsübliche Anzahl", ab wann spricht man von "außergewöhnlich hoch"?

Allgemein gesehen finde ich die Reaktion des Händlers jedoch legitim- auch wenn einige "Verbraucher" jetzt wieder aufschreien werden.
Niemand kann per Gesetz/Verordnung/Richtlinie gezwungen werden, mit jedem Kunden Handel zu betreiben.
Kommt jedoch ein Geschäft/Vertrag zustande, muss man sich an die Spielregeln halten.

Also muss man "im Vorfeld" reagieren.

Ich hab auch schon Sachen zurück geschickt. Aber wenn man sieht, welche Ausmaße das inzwischen annimmt, muss wohl auch die "Reißleine" akzeptiert werden.

[swatcher1]

Eine "Warnmeldung" wäre vielleicht aber nichts desto trotz angebracht vor der Schließung. =)

[Civilizatior]

Im Grunde finde ich es gut wenn solche "Kunden" ausgesperrt werden. Zahlt man als vorher überlegender Kunde doch diese Ausprobierkunden mit.

Allerdings wäre etwas mehr Transparenz nicht verkehrt. Warnungen und bedingungsloses ausnehmen von falsch und defekt Lieferungen wären aber mehr als angebracht.

[tomcatoggo]

...sehe ich sehr ähnlich: letztlich nehmen das viele völlig auf die leichte chulter und schädigen schlicht und einfach eine ganze Reihe von Beteiligten... die Post mal ausgenommen

[Killerpixel]

Zitat von Civilizatior

Allerdings wäre etwas mehr Transparenz nicht verkehrt. Warnungen und bedingungsloses ausnehmen von falsch und defekt Lieferungen wären aber mehr als angebracht.

Das ist hier der Knackpunkt. Amazon ist sicher im Recht mit dem was sie machen, aber man kanns trotzdem mit Kundenservice verbinden.
Bleibt abzuwarten was da noch kommt.

[Izibaar]

Also ich finde es in diesem Fall vollkommen in Ordnung ohne Vorwarnung Kunden auszuschließen. Ansonsten wäre es quasi eine Erlaubnis das Rückgaberecht auszunutzen bis man verwarnt wird. Und ich meine viele dürften sich bewusst sein, dass sie sich ziemlich asozial verhalten.

Allerdings würde ich mir mehr Transparenz wünschen wie weit jemand gehen muss und wie bzw ob nochmals per Hand überprüft wird. Viele die öfters mal etwas zurückgeschickt haben sind momentan verunsichert wie man so im Internet liest. Dabei dürfte es in erster Linie um Extremfälle gehen: Fünf Fernseher testen und anschließend alle(!) zurück schicken, um woanders zu kaufen (Von der Sorte gibt es scheinbar viele, da schon öfters gelesen). Oder das Ausnutzen als kostenloser Leihservice.

[jusque]

Ein weiteres anzuwendendes Kriterium wäre dann wie die Sachen zurückgeschickt werden.
Habe ich das Handy vorsichtig getestet, die Folien draufgelassen oder wieder sauber draufgeklebt. Habe ich es wieder in den Urzustand zurückgesetzt. Habe ich die Verpackung so vorsichtig wie möglich behandelt.

Ich kaufe z.B. bei Amazon auch ein, weil ich wenn mir der Artikel wirklich nicht passt diesen zur Not wieder zurückschicken kann (bestelle aber auch gerne/wenn es geht Warehouse-Deals, die sind ja sowieso schon mal geöffnet gewesen).
Wenn ich z.b. an meine Tastatur mit mechanischen Schaltern denke, dann bin ich froh, dass der Händler (nicht Amazon) die Exemplare mit den Blue und Black Switches wieder zurückgenommen hat, es gibt Dinge die muss man einfach testen (und nebenbei gibt es da z.B. keinen Laden wo man das mal vergleichen kann, bei Tastaturen über 100€ will ich nicht auf gut Glück kaufen).

[DarkRomance]

Ja das ist schon richtig das es so gemacht wird aber Amazon sollte die Gründe dann auch angeben und dem Kunden zu mindest das Recht vorbehaltzen das er sich zu äußern kann.
Muß sagen hab in letzter Zeit leider auch des öffteren mal was zurück gehen lassen müssen da die Artikel nicht mal im Ansatz der Artikelbeschreibung waren.