Dieses Thema hat 2 Gründen.... einerseits will ich einfach ma ein bischen Dampf ablassen, aber mich auch umhören, ob ich ein Einzelfall bin.
Also zu der Geschichte:
Ich habe vor 1ner Woche und 1nem Tag bei Alternate eine X1950Pro bestellt., per Vorkasse bezahlt (Geld war letzten Freitag von meinem Konto) und seitdem nichts mehr gehört. Ich hatte mich aber bewusst für Alternate entschieden weil es bisher immer hiess, dass die schnell liefern, und ich selber auch schon einige Sachen extrem flott gelifert bekommen habe.....
Nun lese ich aber mit Erschrecken, dass Alternate kaum noch gute Bewertungen bekommt (Hardwareschotte) und es zunehmenst zu Lieferverzögerungen kommt.
Mir fällt gerade ein, dass auch ein Kollege schon länger auf Lieferung von Alternate wartet.
Nun würde ich gerne wissen ob jemanden hier auch so was wiederfahren ist.
Ich will jetzt auch nicht gegen diesen Shop hetzen, jedoch würde ich jedem, der dort einkaufen will empfehlen, dies per Nachnahme zu tun, damit bleibt euch Ärger erspart..... zumindestens bis Alternate sich wieder auf Service-besinnt
Ach ja, und es ist ja wohl die Höhe eine 0180er Hotline für 12Cent pro minute zu betreiben, keine differenzierten E-mailadressen sowie keine sonstigen Kontaktmöglichkeiten zu bieten.....
So ich werde jetzt wohl oder übel meine PCI-Graka rausholen müssen, damit mein Computer ma wieder ans laufen kommt.
Na mach mir Mut, Jung! Ich hab vor 3 Stunden erst eine Bestellung losgetreten und überweisen.
Ich kann dir ja sagen wie schnell das geht.
Aber schreib doch einfach eine Antwort oder Weiterleitung an die angegebene Kontaktadresse mit deiner Auftragsbestätigung im Anhang und frag nach dem Verbleib deiner Lieferung.
Alternate hat siet ca. 2 Monaten eine Umstellung des Versandzentrums und der internen Software deshalb verzögern sich auch heute noch Sendungen ausserdem stimmt die Bestandsanzeige nur bedingt (also fast nie) Am besten man bestelt telefonisch da sagt man dir sofort ob ein Artikel wirklich auf lager ist oder nicht.
Ich hab bis jetzt immer bei alternate bestellt und mir sowas noch nie wiedefahren! Kann sich aber in den letzten Wochen geändert haben (siehe Dj Piet)!
Davon abgesehn, zweig mir bitte ne 0180er Hotline wo keine 12cent pro Min verlangt werden!
Na mach mir Mut, Jung! Ich hab vor 3 Stunden erst eine Bestellung losgetreten und überweisen.
Ich kann dir ja sagen wie schnell das geht.
Aber schreib doch einfach eine Antwort oder Weiterleitung an die angegebene Kontaktadresse mit deiner Auftragsbestätigung im Anhang und frag nach dem Verbleib deiner Lieferung.
Hab ich schon , das war gestern, und noch keine Antwort bekommen
Zu dem Bestand,... also ich hab zuhause nach der Karte gesucht (powercolor x1950pro), bei alternate nicht gefunden,.. kurz zu nem freund gefahren,.... schwupp da war sie gelistet, kurz danach wieder nach hause und sofort bestellt.....
Naja, trotzt allem fände ich es ganz nett, wenn man mir ne Mail schreiben würde, dass der Artikel nicht verfügbar ist, und wie lange es ungefähr dauern wird, bis wieder geliefert wird.
Das mit der Umstellung wäre ne Erklärung für die vielen schlechten Comments in letzter Zeit.... aber auch hier wäre eine Information in ner E-mail nett..... bei 200€ hab ich halt keine Lust lange warten zu müssen (ohne eine Nachricht).
Außerdem brauch ich halt die Graka schnell (weil alte schon verkauft), und hab auch deßhalb Alternate gewählt (unter anderem).
Also damit ich nich noch unnötig lange auf ner ATI RAGE 3D rumjuckeln muss (sogar mit lustig streifenmuster im hintergrund), hab ich dann auch noch parallel in nem anderen Shop bestellt. Wer jetzt zuerst liefert, hat was verdient (obwohl ich eigentlich Mehrfachbestellungen nich mag, aber ich will nich noch länger warten)
Meine Bestellungen haben bisjetzt bei Alternate immer bestens geklappt. Aber mein Gewährleistungsfall einer Radeon X1900XT von Sapphire zieht sich nun schon seit ungefähr 2 Monaten!!! Und zwar hatte ich die Karte reklamiert, weil sie von Anfang an sich aufgehangen hatte oder Bildfehler produzierte. Leider hatte ich erst die Hoffnung es lag an etwas anderem, so verpasste ich die Wiederrufsfrist und musste die Karte als Gewähleistungsfall laufen lassen. Erst wollte Alternate von mir eine Abtrittserklärung- keiner konnte mir 100% erklären wieso- dann bekam ich Post von DHL, das Alternate reklamiert hat, die Karte hätte sich beim zurückschicken zu Alternate verbogen!!! Das ist zwar theoretisch möglich, aber die Karte war wirklich super abgesichert! Wieder rief ich nun Alternate an und wollte wissen ob ich der Post antworten muss, den DHL wollte ein Formular ausgefüllt bekommen. Auch das konnte mir keiner antworten, mit mir hat man in der Hotline Ping Pong gespielt und auf ein angeblichen Rückruf warte ich nun schon seit einer Woche! Bin also schwer enttäuscht von dem Laden. Als T-Punkt Mitarbeiter weiss ich das sowas schon mal länger dauern kann, ich hab auch kein Problem damit zu warten, aber das keiner mir sagen kann wie überhaupt der Status ist, dass kann ich nicht kapieren!
Ich persönlich hatte nie Probleme mir Alternate, im Gegenteil...er zählt zu den Weltnetzläden, wo ich als erstes schaue, wenn ich etwas suche! Hatte selber auch mal einen fehlerhaften RAM und eine fehlerhafte Festplatte bekommen, und hatte nicht einmal eine Woche später Ersatz erhalten! Allerdings macht sich die Systemumstellung wirklich in den Lieferzeiten bemerkbar, musste vor 3 Wochen auf eine 600! Euro - Bestellung ungefähr eineinhalb Wochen warten *grml*! Meine Empfehlung hat der Laden^^!
DAs liegt daran das auch artikel die zu einem bestimmten Datum bestellt werden scheinbar schon 3 tage vorher bevor sie eintreffen als lieferbar gelistet werden. Dann passiert es aber häufig, das der Hersteller garnicht zu dem Termin liefer und dann wartet man noch ne woche um dann zu erfahren das der Artikel garnicht kommt. (ich spreche jetzt von der Handelsplatform für Großhändler (ist aber das gleiche wie für endkunden) Also da hilft nur eins, anrufen fragen und dann telefonisch bestellen dann ist man immer auf der sicheren seite.
voraussichtliche Eingänge etc. kannst du mal direkt knicken. Bei Alternate und mindfactory jetzt schon mehrmals erlebt, dass diese Daten mehrfach verlängert worden sind.
voraussichtliche Eingänge etc. kannst du mal direkt knicken. Bei Alternate und mindfactory jetzt schon mehrmals erlebt, dass diese Daten mehrfach verlängert worden sind.
Solange die als Unternehmer nur etwas optimistisch sind und immerhin klar ist, dass die
Teile nicht vorrätig sind, mag es ja noch angehen.
Bei Atelco mußte ich leider auch schonmal ne Woche dranhängen.
Problematisch wäre es aber, wenn jemand Bestellungen und Vorauszahlungen erstmal
über längere Zeit sammelt, bis er dann irgendwann, vielleicht noch bei gefallenen
Marktpreisen, beim Großhändler seinen Karton bestellt.
Hmmm, also wie gesagt, bisher auch nur gutes über Alternate gehört/erlebt,... aber für so einen Laden wäre ein bischen mehr Informationen für den Besteller schon nett.
Hab immernoch keine Antwort-Mail von denen erhalten
Noch erschreckender ist, dass ein Kumpel von mir schon seit 3 Wochen auf einen komplettPC in Teilen wartet. Und Alternate hat sich noch nicht ma ne Mail zum Status geschrieben, also ich finds schon happig, jemanden der wartet 3 Wochen nich eine Statusmail zu schreibe
Ich hab schon online bestellt dann kam die bestellung garnicht an, und ich musste anrufen um das herauszufinden. Am nächsten tag stand der paket man da mit nem paket das ich garnicht bestellt hatte ... lustig lustig... sind halt auch nur menschen.
Also ich musste mich erst letztens auch bei Alternate beschweren, das mal etwas ging!
Vorgeschichte: Habe mir einen VF700 gebraucht gekauft (Hier im Forum ) allerdings ohne Ram Kühler. Also welche bestellt und für einen Kumpel grüne Kaltlichtkathoden und nen Modding Lüfter, am nächsten Tag bezahlt und ne Woche gewartet!
Nichts kam, keine Empfangsbestätigung oder ähnliches.
Also eine E-Mail geschrieben, 3Tage auf die Antwort gewartet, in der dann stand, dass die KKs nicht Lieferbar seien obwohl sie als Verügbar gelistet waren
Dann ging es nochmal 3Tage und der Postler war dann da und das Paket in meinen Händen
Also ich finde das die das schonmal schneller und besser draufhatten
Update:
Also Alternate hat sich immer noch nich gemeldet. Hab jetzt widderufen bzw. storniert (hab ja keine Ahnung obs noch stonieren oder widerrufen ist, sagt mir ja keiner einen Status).
Hab dann Freitag bei Abtron per Nachnahme bestellt, und siehe da trotz angabe "Lieferzeit zwischen 2 und 12 Werktagen" bekam ich heute morgen um 8:14 eine Mail, dass die Karte auf dem Weg zu mir ist. So was nenn ich gut *freu* hoffentlich dann morgen wieder zoggn können
hab bereits vor 2 wochen bei alternate bestellt geld wurde am nächsten tag sofort überwießen! bis jetzt is immer noch nichts da! also email geschrieben! keine antwort darauf erhalten....
Dann hab ich angerufen die sagten mir dann das mein Geldeingang festgestellt wurde aber nicht weitergegeben und sie bedauern dass blablabla.....
Na ja jetzt bin ich soweit dass ich das ganze bis morgen Mittag per Express geliefert bekomme! Kostefrei versteht sich
Na ja find ich nich so toll! War bis jetzt immer sehr zufrieden mit alternate ! Bestellt und dann 2 Tage später wars da!
Auch wenn sich die Probleme in letzter Zeit ein wenig häufen so sollte man alternate nicht gleich "schlechter" darstellen als sie sind! Den Grund für jene Verzögerung hat ja, glaub ich, Piet schon genannt.
Ich hoffe und bin auch der Meinung, dass sich das mit der Zeit regeln wird!
Also mir ist das eindeutig zu gimpig, also kann ja nich angehen, dass jeder zweite anrufen muss um zu erfahren, dass sie irgendwas verdaddelt haben.
Wenn die sich in zukunft wieder zusammenreißen, und solche Vorkommnisse nicht mehr vorkommen, bestell ich wieder bei denen (weil sie einfach bisher immer die schnellsten in allen Kategorien waren).
Sach ja auch nich, dass die schlecht sind, hab nur kein Bock da hinterherzutelefonieren, und für die Karte am Ende auch noch 20€ mehr zu zahlen, die hätte ich denen für guten Service gegönnt, aber ich zahl nich 20€ mehr für ein paar Wochen warten, und dann auch noch 12Cent/min um mich mit denen am Telefon zu fetzen.
Werd mich auch bei denen noch direkt äußern (ich sehe ma von einer schlechten Bewertung bei Hardwareschotte und co ab).
Edit: immer noch keine antwort, weder auf Nachfrage noch auf Stornierung.... ma sehen wie das weiter geht.
Alternate - sind die noch zu retten? 
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), hab ich dann auch noch parallel in nem anderen Shop bestellt. Wer jetzt zuerst liefert, hat was verdient (obwohl ich eigentlich Mehrfachbestellungen nich mag, aber ich will nich noch länger warten) 
. So was nenn ich gut *freu* hoffentlich dann morgen wieder zoggn können 
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