Scuffgate beim iPhone 5: Apple findet Kratzer am Gehäuse normal

Ob das die Antwort ist, die jemand hören möchten, der bis zu 900 Euro für ein vermeintlich hochwertiges Smartphone ausgeben hat, sei einmal dahingestellt: Nachdem ein Kunde via E-Mail bei Apple anfragte, wie das Unternehmen mit den Kratzern und Schrammen am iPhone 5 umgehen möchte, erhielt er von Apples Produktmarketing-Chef Phil Schiller die Antwort, dass Kratzer an Aluminiumgehäusen normal seien.

"Jedes Alumimium-Produkt kann bei der Nutzung zerkratzen oder splittern, so dass die ursprüngliche silberne Farbe freigelegt wird. Das ist normal", so der Apple-Mitarbeiter.

Während Apple die geringe Haltbarkeit des Lacks, die unter anderem auch iFixit bestätigte, auf diese Weise herunterspielt, wird auf die Berichte, in denen aufgeführt wird, dass bereits brandneue Geräte die Fehler aufweisen, nicht direkt eingegangen.

Apple scheint also wieder auf die bekannte Strategie bei Produktfehlern zurückzugreifen: Erst einmal Aussitzen.