Wenn man ein Remoteunterstützungsangebot abschickt, kann man dies per E-Mail machen. Für die Verbindung selbst brauchst du dann wie Tele schon gesagt hat ne IP Adresse. Die müsste aber AFAIK dann in der Remoteunterstützungsangebotsmail (was für nen Wort
) enthalten sein.
Am besten einfach mal ausprobieren, falls du das nutzen möchtest.