Ich braeuchte mal eine eher rechtliche Beratung.
Folgendes ist passiert, in chronologischer Reihenfolge: Ich brause durchs Netz und entdecke ein technisches Produkt, was ich so schon laenger gesucht habe. (Randnotiz: bei besagtem Haendler, namentlich Amazon befand sich das Produkt bereits seit Ende April im Sortiment.)
Einziges Problem: der Haendler hat nur sehr wenige Informationen zu dem Geraet. Also denk ich mir so, wer weis es besser, als der Hersteller, was das Produkt so alles kann. Also auf die Seite des Herstellers, und oh Wunder, keine Spur von dem Produkt. Blieb mir nur, eine Supportanfrage an den Hersteller zu stellen, mit der Bitte, mit genaue Informationen zu dem Produkt zukommen zu lassen. (Randnotiz: das war Ende Juli.) Nach einer geschlagenen Woche und nach erneutem Nachfragen bekam ich die Information: Produkt hat Eigenschaften A, B und C und kann desweiteren D, E, F und G. Toll, dachte ich mir, *exakt* genau diese Eigenschaften habe ich schon laenger in dieser Form kombiniert gesucht.
Also kauf ich mir dieses Teil. (Randnotiz: Anfang August.) Ausgepackt, damit rumgespielt, aber ich musste feststellen: das Produkt kann gar nicht, wie versprochen, C, E und F. *grml*
Also erneute Supportanfrage, was das soll. Als Antwort erhielt ich: Das Produkt sei noch nicht in Deutschland verfuegbar (Randnotiz: mittlerwele Mitte August) und man habe mir deshalb aus Mangel an Informationen einfach die Features der auslaendischen Version des Produktes geschickt. Aufruesten sei unmoeglich, und man bedaure diese Fehlinformation - aber helfen koenne man mir nicht.
Das Problem ist nun: ich komme mir ver*selbstzensiert* vor. Mir werden Features versprochen, die das Produkt dann doch nicht hat, aber geradestehen fuer diese Fehlinformation will auch keiner. Und ich sitze auf einem Produkt fest, was ich so nicht wollte
Was tun? Komme ich mir nur im Recht vor, oder bin ich auch im Recht wenn ich fordere, das der Hersteller das Produkt zuruecknimmt und mir mein Geld (Groessenordnung 150 Euronen) zurueckgibt? Der Haendler nimmts nicht zurueck, da es ja kein 'Garantiefall' ist......
Naja, ich sehs auf jeden Fall nicht ein, Fehler die jemand anderes macht, auszubaden.
Gruesse, kerri
PS.: Wenn alles vorbei ist, werd ich vielleicht auch sagen, worum es geht, und wer der Herseller ist.