 AW: DSL Umstelung
der service hat laut AGB bis 18 uhr zeit deinen anschluss umzustellen, danach kannst du ihnen auf die eier gehen, ansonsten rufst du einen tag vorher die service hotline an die mit der 2000 am ende und erklärst den mitarbeitern das du am nächsten tag ja umgestellt wirst auf t-dsl6000 und die dich dann anrufen sollen, wenn der anschluss umgestellt worden ist! das machen die eigentlich auch ohne probleme, aber bis spätestens 18uhr sollte der anschluss gestellt worden sein!
wenn dem nicht so ist, und ein fehler vorliegt, dann haben sie ab dem zeitpunkt deiner "fehlermeldung" exakt 24H zeit dein "problem" in den griff zu kriegen, ansonsten kannst du die nicht benutzte zeit von deiner rechnung dann abziehen! |