Ich war auch ne Zeit lang bei 1&1 und bei mir wars auch ziemlich **********.
Die FritzBox wra kaputt. Ich ruf an und sag denen mein Problem. Die wollen erstma nix wissen davon, dass der Router kaputt ist-->alles soll an NTPA(richtig?) liegen usw. Irgendwann nach 2 Wochen (hab inzwischen n alten t-online router der ständig abstürzt) schreib ich eine Email, dass sie mir bitte eine neue Fritzbox zuschicken sollen. 2-3 Wochen lang tut sich nichts. Ich ruf an und die sagen mir: "Ach ja hier ist ja ihre Email."...die 'nette' Dame liest die Email durch, hat anscheinend in den 3 Wochen noch niemand gemacht..."Ja ihre Anfrage auf einen neuen Router ist leider nicht ausführlich genug. Schicken sie doch bitte eine ausfürlichere Email." Naja...ab da ging mit 1&1 am Ar*** vorbei. Ich ruf bei AVM und die schicken gleich eine los.
Nach 3 Tagen... 2 Pakete. Fritzbox von AVM und eine von 1&1
und 1&1 will ca. 250€ wenn wir die kaputte nicht zurück schicken.
Dann gleich erstmal angerufen und beschwert dass ich keine Fritzbox wollte und gleich Vertragg gekündigt, bzw. DSL, Grundgebühr muss ich wegen Mindestvertragslaufzeit noch bezahlen.
Wenn ihr von 1&1 wegkommen wollt, dann zieht einfach ganz viel, egal was. Wenn ihr zu viel Traffic habt bekommt ihr von 1&1 ein Angebot dass ihr den Vertrag kündigt (obwohl Mindestvertragslaufzeit noch nicht zu ende ist) und ihr bekommt 100€ Entschädigung.