Es gibt nix mehr out-zu-sourcen...
es ist schon alles lange wechhhh. Kundenservice sowie 1st & 2nd Level Support ist bei allen Großen anbieten "aus dem Haus" selbst DTAG hat ja sein Kundenservice vor die Tür gesetzt in dem sie "Kleine Töchter" gezeugt hat die später dicht gemacht wurden.
Verwaltung und Feldtechnik ist meist noch im eigenen Haus.
Demnach sitze ich in einem Gebäude wo nicht Arcor drüber steht....
...ich hab aber den Zugriff auf Daten und Mittel die Arcor auch hat.