[borsti]

Ahoi!

Ich lasse mich auch mal wieder sehen, aber auch nur weil ich was will


Folgendes:
Ich habe einmal einen Jochen Schweizer Gutschein für ein Bungee Jumping Event geschenkt bekommen. Allerdings wurde mir davon aus gesundheitlichen Gründen abgeraten.

Also den Anweisungen der Servicetante (der kostenpflichtigen Hotline) entsprechend ärztliches Attest beschafft und um Storno gebeten.

Jetzt erzählt mir der Mensch aber das sei garnicht möglich.
Großes Tennis!

Spoiler: mail

Antwort (Jochen) - 21/01/2010 11:32
Guten Tag borsti,

danke für Ihre Email.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eine Stornierung aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist. Wir geben unseren Kunden mit einem Attest die Möglichkeit, einen Umtausch oder eine Verlängerung kostenfrei vorzunehmen.

Wir möchten Ihnen anbieten, Ihren Gutschein in einen Wertgutschein umzutauschen. Dieser ist 3 Jahre lang gültig und kann für alle unsere Erlebnisse eingelöst werden. Auch haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutschein zu verschenken oder zu verkaufen. Unsere Gutscheine sind frei übertragbar, auch wenn ein Name in dem Gutschein stehen sollte.

Viele Grüße aus München

1. Wie kundenfreundlich ist das denn?
2. Ist das rechtlich überhaupt korrekt?

Hoffe jemand kennt sich aus!
Vielen Dank, borsti