Das hat damit nix zu tun, Samsung sitzt irgendwo im tiefsten Asien und der länderspezifische Support läuft über Vertriebspartner/Reseller im jeweiligen Land.
Klar dass der Partner für Deutschland keinen Support für Frankreich gibt.
Wenn man sich mit so Dingen gleich an den Hersteller und nicht an den Händler wendet, gehts meistens besser.
