Ich würde mich auch freuen, wenn Du den Support aufgrund schlechter Erfahrung mit einem Supporter nicht generell als: "grotten schlecht, unhöflich, frech und zudem noch so dreist" bezeichnest. Es sind nicht alle Supporter gleich.
Dieses über einen Kamm scheren ist nicht fair. Auch die Hotliner sind "nur" Menschen, wie Du oder auch ich - der auch schon an diversen technischen Hotlines saß.
Sicherlich bist Du erbost und zornig, da hat man (auch ich) schon mal einen Aussetzer. Deshalb nix für ungut.