Zitat:
Zitat von Raffnix  Es sind nicht alle Supporter gleich.
Dieses über einen Kamm scheren ist nicht fair. Auch die Hotliner sind "nur" Menschen, wie Du oder auch ich - der auch schon an diversen technischen Hotlines saß. |
Das Problem ist oft die mangelnde Produktkenntnis. Hotliner haben meist nur ein Paket an, ggf. auch noch veralteten, Standardinfos. Wenn so etwas dann zu dumm rüber kommt und es auch keine besser informierte 2nd-Level-Hotline o.ä. gibt, bin ich auch von der betr. Firma enttäuscht und kaufe dort eher nicht nochmal ein; besonders wenn Hotliner auch noch arrogant beratungsresistent sind und sich auch nach -oder trotz- entspr. Hinweisen nicht über ihre eigenen Produkte informieren wollen.