unabhängig vond er wiederherstellungspartition, (die alles platt macht,) muss bei den meisten geräten ein wiederhersdtellungsmedium kurz nach dem ausliefern selbst erzeugt werden. wurde das versäumt gibt es keinen eigenen weg zur systemreperatur nach meinem aberglauben, höchstens jemand mit ner original-dvd auftreiben und diese mal reinwerfen zur reperatur...
gegebenenfalls sollte der support gegen ne kleine gebühr solch ein erstelltes medium rausrücken können, die sind solche kleinen verfehlungen und hinweisübersehungen ja gewohnt