  Vodafone DSL Vertrag; Probleme mit Widerruf
Melde mich nach langer Zeit mal wieder mit einer Frage bei euch. Weniger eine Frage als vielmehr ein Problem.
Ich habe am 10.12.2009 in meiner Zweitwohnung (Studenten-WG) "aus Versehen" einen Vodafone DSL Vertrag unterzeichnet. Mir wurde gesagt es würde sich nur um eine reine Informationsveranstaltung handeln etc. pp., ich könnte mir alles in Ruhe überlegen und bei Bedarf mich wieder melden. Nun hab ich Depp aber eben etwas unterschrieben ohne genau hinzusehen...(wie und warum etc steht hier nicht zur Debatte..).
Nunja, ich bin eben in dem Gauben geblieben, bis ein paar Tage später eine SMS kam (bin Vodafone Kunde), dass mein Auftrag jetzt bearbeitet würde...Ich nur so: wtf? ...
Jedenfalls habe ich dann am 21.12.2009 per Einschreiben einen Widerruf an die Widerrufsadresse im Vertrag geschickt, mit der Bitte, mich dann per Email zu informieren (Widerrufsfrist bis 24.12.). Naja, ne Bestätigung für den Widerruf kam natürlich nicht...Also hab ichs erstmal auf sich beruhen lassen, da ja auch nichts Gegenteiliges kam.
Mitte/Ende Januar 2010 bekam ich wieder ne SMS, dass am 02.02.2010 ein Techniker vorbeikommen und meinen Anschluss schalten würde... -.- Also hab ich mal über die Vodafone Inet-Seite ne Mail verfasst von wegen ich habe meinen Vertrag ja schon Widerrufen etc. Am 02.02. kam wieder ne SMS, ich sollte ja nicht den Techniker Termin verpassen... :S Darauf konnte ich natürlich nicht weiter reagieren, da es sich um meine WG handelt und ich dort bis Mitte März eh nicht wohne...
Also kam der Techniker, und demzufolge wieder eine SMS dass dieser niemanden angetroffen hat und ich bitte unter einer bestimmten Nummer kostenlos anrufen sollte um einen neuen Termin zu machen. Also hab ich da angerufen und dem guten Herrn erklärt das ich den Vertrag bereits widerrufen habe etc. pp. Der meinte davon würde nichts in meinen Daten stehen und er hat halt dazu geschrieben "Widerruf eingereicht aber nicht ersichtlich" oder so was..
Und er meinte ich soll noch mal so ein Schreiben per Post schicken, diesmal an eine andere Adresse, aber eben auch mit dem Verweis das ich schonmal widerrufen habe etc. Hab ich gemacht, wieder per Einschreiben.
Gestern ruft mich mein Nachbar aus der Zweitwohnung und meint es wäre ein Paket von Vodafone gekommen. Er wollte wissen ob ers liegen lassen oder mir hinterherschicken soll. Da ich in 2 Wochen eh wieder dort bin, lass ich das Paket vorerst dort liegen. Habe dann versucht mich mit dem Vodafone Service per Tele in Verbindung zu setzen...habs 2mal 15min bimmeln lassen...und da geht ernsthaft keine Sau ran...
Zur Info: Ich habe mich nicht auf der Vodafone Website registriert oder so, habe demenstprechend keine Kundenummer und kein Passwort (zumindest ist mir beides nicht bekannt, da ich wie gesagt mich dort nie eingelogt habe). Ich hab eine ARC Nummer per SMS bekommen die ich auch dem Sevice Menschen gesagt habe, darüber kann man meine Daten also auch einsehen. Des Weiteren habe ich heute mal geschaut, was mit meinem Einschreiben von damals passiert ist...Dieses kam offensichtlich erst am 28.12. an, aber mMn sollte ja der Poststempel (21.12.) gelten?
---
Jedenfalls, kann mir jemand sagen wie ich mich nun weiter verhalten soll?
Mir wurde geraten alles so liegen zu lassen, das Paket weder zu öffnen noch zurück zu schicken. Kontodaten hat Vodafone nicht von mir.
mfg |