Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie bitten, den nachfolgenden Inhalt genau zu lesen:
Ich habe am 10.12.2009 in meiner (Zweit-)Wohnung in xxxxx, aufgrund von Fehlinformationen, einen Auftrag für einen DSL-Anschluss bei einem Ihrer Vertreter unterschrieben. Damals wurde mir suggeriert, dass der Vertreter eine schriftliche Bestätigung benötigt, die belegt, dass ich von ihm beraten wurde. Es wurde mir außerdem gesagt, ich könne in Ruhe über das Angebot nachdenken und mich bei Interesse nochmals melden, um einen Auftrag zu unterschreiben. In diesem Glauben habe ich mir also keine weiteren Gedanken darum gemacht. Ich besaß zu diesem Zeitpunkt bereits einen DSL-Vertrag mit KabelDeutschland und werde diesen auch nicht durch einen von Vodafone ersetzen.
Etwa eine Woche später habe ich von Vodafone eine SMS erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein DSL-Auftrag bei Ihnen eingegangen wäre und schnellstmöglich bearbeitet würde. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir bewusst, dass ich bereits einen Auftrag unterschrieben hatte, ohne dass ich darauf hingewiesen wurde. In meinen Augen eine Unverschämtheit! Also habe ich mir den Durchschlag des Auftrags genauer angesehen und darauf die Widerrufbedingungen entdeckt. Demnach kann ich den Auftrag ohne Angabe von Gründen, schriftlich, innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Dementsprechend habe ich am 21.12.2009 bei der Post ein Einschreiben mit einem entsprechenden Widerrufsschreiben abgegeben. Gerichtet an folgende Adresse:
Vodafone D2 GmbH
Postfach 102563
45025 Essen
Den Widerruf sehen Sie zusätzlich im Anhang (Widerruf_1).
Ich bekomme doch tatsächlich am 28.12.2009 eine SMS mit dem Inhalt, mein Auftrag wäre nun in Arbeit und ich könne auf vodafone.de meinen Auftragsstand mit meiner *ARC-Nummer 123456789* einsehen. Ich habe darauf nicht weiter reagiert, schließlich habe ich einen ordnungsgemäßen Widerruf innerhalb der Frist gesendet!
Ich habe mich auch nie auf vodafone.de angemeldet, dementsprechend verfüge ich bis heute weder über eine Kundennummer noch ein zugehöriges Passwort.
Am 26.01.2010 kam erneut eine SMS. Mein Anschluss würde am 01.02.2010 geschaltet werden und ich solle bitte daheim sein wegen dem Techniker. Um einem Technikerbesuch vorzubeugen, da ja mein Auftrag längst hätte storniert sein müssen, habe ich am 27.01.2010 eine EMail über das Vodafone Kontaktformular geschrieben, mit dem Inhalt, dass ich den Auftrag längst widerrufen habe etc. pp.. Tatsächlich habe ich am 29.01.2010 erneut eine SMS mit exakt dem gleichen Inhalt erhalten. Natürlich hat Vodafone am 01.02.2010 nochmal eine SMS zur Erinnerung an den Termin geschickt. Da es sich in xxxxx nur um meine Zweitwohnung handelt, in der ich nur alle 3 Monate zu Hause bin, war ich zum entsprechenden Termin nicht anzutreffen.
Am gleichen Abend bekam ich noch eine SMS, weil ja mein Anschluss nicht geschaltet werden konnte und ich solle daher unter der Nummer 08005052320 zwecks einer Terminvereinbarung zurückrufen. In der Hoffnung, endlich mal jemandem erklären zu können, dass ich keinen Anschluss will, habe ich sofort dort angerufen. Mit Hilfe meiner ARC-Nummer wurde mir dann gesagt, dass kein Widerruf ersichtlich sei. Also habe ich dem guten Mann all das erklärt, was ich bisher geschrieben habe. Er meinte, er hätte dann in meinen Daten eingetragen "Widerruf eingereicht, aber nicht ersichtlich" o.ä., einen neuen Technikertermin habe ich natürlich nicht vereinbart. Außerdem wurde mir geraten, einen zweiten, schriftlichen Widerruf zu schicken (mit dem Ersten als Anlage), und zwar an folgende Adresse:
Vodafone D2 Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Den Brief habe ich also wieder als Einschreiben am 02.02.2010 versendet (Anhang Widerruf_2). Man sollte ja nun denken, dass man damit bei Vodafone doch endlich mal verstanden hat, dass dieser Auftrag gekündigt ist.
Leider war dem nicht so. Am 06.03.2010 kontaktiert mich mein Nachbar aus meiner Zweitwohnung, dass er ein Paket von Vodafone angenommen habe. Ich habe anschließend mehrfach (!) versucht Vodafone über die angebene Service-Nummer zu erreichen, wurde jedoch nur stundenlang in der Warteschleife gehalten.
Ich habe mich also aufgrunddessen bei meinem Rechtsanwalt informiert. Das Paket wird demnach ungeöffnet und abholbereit in meiner Wohnung in xxxxx liegen bleiben, bis ich einen Termin zur Abholung mit Ihnen vereinbart habe. Ich werde ab dem 15.03.2010 wieder in besagter Wohnung anzutreffen sein. Da ich zu unvorhersehbaren Zeiten nicht in der Wohnung sein kann, setzen Sie sich bitte zwecks einem Abholtermin mit mir in Verbindung (
xxxx@xxx.de oder 1234/567890). Ich werde mich diesbeszüglich auf meinen Widerruf vom 21.12.2009 stützen. Sollten Sie weiterhin den Widerruf ignorieren oder mich mit Technikern/Rechnungen/etc. belästigen, werde ich sowohl den Verbraucherschutz als auch die Presse informieren. Sie können in einem solchen Fall zusätzlich mit einer Vorstandsbeschwerde rechnen.
Mit noch freundlichen Grüßen
xxxxx xxxxx