Hallo und willkommen
Ich vermute einmal da müsstest du großes Glück haben.
Das dir jemand bei einem Gerät helfen kann das von einem Anbieter welcher gerne Full Service Verträge macht vertrieben wird.
Ergo würde ich mich direkt an die Hotline passend zum Produkt wenden:
Service Hotline - Kontakt - DeTeWe Communications