Ich spekuliere einfach mal wild vor mich hin:
Dieser Service wird extra berechnet. Wahrscheinlich auf ähnliche Art und Weise, wie sie es auch bei Nachnahmesendungen machen - 2,-€ direkt beim Paketboten.
Da der Dienst unter Umständen tatsächlich von einigen Menschen genutzt wird, wird DHL nicht mehr innerhalb der Standorttypischen Zeitfenster bei einem erscheinen, sondern zu völlig chaotischen Zeiten, sodass hinterher jeder gezwungen ist, diesen Dienst in Anspruch zu nehmen, wenn er/sie nicht am nächsten Tag zu Poststelle rammeln will bzw. keine Lust hat, sich ggf. den ganzen Tag nicht auf's Klo zu trauen, solange der Paketbote noch nicht da war.
Kann man sich jetzt über die aufpreispflichtige "Flexibilität" freuen, oder die damit praktisch nicht mehr vorhandene "Verlässlichkeit" bedauern