Bei einem Bluescreen wird normalerweise ein Speicherabbild gespeichert. Der Fortschritt sieht man unten und sobald der 100% erreicht wird neu gestartet.
Dass ein Bluescreen bei der Einrichtung normal sein soll würde ich mal bezweifeln, entweder hatte der Supportmitarbeiter keine Ahnung oder er wollte dich abwimmeln weil er Mittagspause machen wollte
Aber was wäre Windows ohne Bluescreen? Das gehört einfach mit dazu..