Nachdem der Anwalt Schwenk im Auftrag der Gamestar
EAs Origin-Software analysiert hat und diese offenbar in vielen Punkten gegen deutsches Recht verstößt, ist in den Augen Schwenks auch eine Rückgabe eines Origin-Spiels wie etwa
Battlefield 3 möglich, wenn dieses bereits geöffnet und verwendet wurde, da das Produkt "rechtlich Mangelhaft" ist, wie es Schwenk formulierte. Mittlerweile ist die Einschätzung der Origin-AGBs offenbar auch bis Amazon vorgedrungen denn auf Nachfrage eine Kunden antwortete ein Amazon-Chat-Mitarbeiter, dass sich der Onlineversandhandel derzeit in Gesprächen mit EA darüber befinde, geöffnete Spiele zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten.
Im Folgenden der Chatverlauf:
Ich: Guten Morgen,
Wie sie sicher schon mitbekommen haben geht es um Battlefield 3 und Origin.
Meine Frage ist enfach, ob ich das Spiel auch zurück senden kann wenn ich den Verpackung schon geöffnet habe und der Key auch schon verwendet wurde?
Amazon: Willkommen im Live-Chat von Amazon! Mein Name ist XXX.
Da bitte ich Sie zunächst um Geduld, wir klären das im Moment mit dem Hersteller. Normalerweise wird geöffnete Software grundsätzlich nicht zurück genommen.
Ich: Das ist klar aber Die Verbraucher haben das Recht erworbenen Spiele, welche zwingend die Akzeptanz der Origin-EULA und/oder der Datenschutz-Richtlinie voraussetzen, gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurückzugeben. Die Verbraucher wurden beim Kauf zwar darüber aufgeklärt, dass sie sich bei Origin anmelden müssen, aber ihnen wurden nicht vor dem Kauf die eklatant rechtswidrigen Regeln offenbart, die sie vor der Nutzung des Spiels zwingend akzeptieren müssen. Das heißt, ich haben ein rechtlich mangelhaftes Spiel erhalten (§§ 434, 437 BGB).
Amazon: Wie gesagt, ich bitte Sie hier um Geduld, ich kann mich an dieser Stelle noch nicht weiter dazu äußern, da wir, wie bereits erwähnt, das gerade klären.
Ich: Können sie mir sagen ob das dann auf der Hompage von Amazon veröffentlicht wird o.Ä? bzw wie geben sie mir dann bescheid?
Amazon :Es wird dazu dann eine offizielle Info, entweder per Mail oder auf der Webseite geben.
Ich: Ok vielen Dank, dann bedanke ich mich für diese Info. Einen schönen tag noch.
Amazon :Sehr gerne.
Ich bedanke mich für Ihre Anfrage und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag, auf Wiedersehen.
Bitte vergessen Sie nicht, das Chat-Fenster zu schließen.
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