Riesen PC Problem

pcratte · 02.04.2015, 21:14

Hallo zusammen,

ich habe da ein etwas größeres Problem mit meinem PC und dem Händler.

Am 19.04.2014 habe ich mir ein 980DE3/U3S3 mit einem AMD QuadCore und 8 GB Speicher gekauft.
Eine Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten, da laut Händler ja das Kaufdatum auf die Hardware geschrieben wurde, das aber hinten und vorne nicht stimmt.
750W Netzteil, Laufwerk und Festplatte hatte ich.
Dazu noch eine MSI GTX 460 Hawk Graka.

Naja, die Probs fingen recht früh an, das ich ständig Standbild hatte bei Games und hier und da Bluescreens hatte, die aber auch immer mehr und heftiger wurden.
Das ganze zieht sich bis heute hin, nur stotternde Videos, Standbilder, jede Menge Bluescreens.
Mehrfach war der PC ( auch seit heute wieder) beim Händler, aber der konnte nie was finden, laut ihm war immer alles ok.
Er überprüfte beim letzten mal auch wieder den PC und machte wohl ein Bios Update für 20€ ohne Rechnung, aber es war ja alles in Ordnung.
Kaum zuhause angeschlossen, wieder dasselbe in Grün und nur Probleme.
Kleine Videos nur am ruckeln ( unschaubar), Onlinegame nur noch Zitterstandbilder, div. Abstürze und natürlich tonnenweise Bs.

Heute hab ich dann Zeit gehabt und erst mit dem Händler telefoniert.
Ich sagte ihm, das ich den Rechner vorbeibringe, aber eig. kein Bock mehr auf den Rechner habe, das seit 1 Jahr nur Probs. Er meinte, was ich damit machen will und ob ich ihn bei EBAY verkaufen will. ich sagte ihm, warum, es wäre ja immer noch Garantie auf den Sachen und sonst würde ich ihm den dahinstellen und dann soll er schauen, was er damit macht. Er wies mich darauf hin, das es auf Halbleiter ( CPU und RAM) 1 Jahr Garantie wäre und auf das Board nur 6 Monate!!!
Ich fragte ihn, wie das sein kann und das mir davon nichts bekannt wäre und das ich ja noch nicht mal eine Rechnung hätte. Das wäre so und ich könne ja bei Anwalt.de oder so googeln.
Also bin ich zum Händler.
Dort angekommen, stellte ich ihm den Rechner hin. Er fuhr mich ziemlich aggressiv an, das es wohl das letzte wäre, ihm zu sagen, das ich ihm dann den PC so hinstellen wolle und weiter ging die Diskussion.
Ich sagte ihm, das es so nicht weitergeht und ich sowas von den Mund vollhabe und wie gesagt, es wäre ja Garantie, bzw. Gewährleistung auf die Sachen.
Ich meinte auch, dann solle er die Sachen vom Hersteller prüfen lassen, was er damit abschmetterte, es müsse komplett geprüft werden und er würde nicht die einzelnen Teile verschicken, aus Kostengründen und das es eh nichts bringt.
Er fing wieder an, Graka ist defekt, dann ist mein Netzteil der letzte Müll, nur seine Sachen sind Top.
Auch mein Hinweis, das Graka und Nt auf anderen PC fehlerfrei liefen, ließ er nich gelten.
Dann kam das geilste....
Auf MB, CPU und RAM wäre nur 6 Monate Garantie.....
Ich sagte ihm, das er am Telefon was anderes gesagt hätte.
Er meinte, das die Komponenten ja ein Nachrüstkit wären und ich es schließlich selbst in den PC einbaute (Board, CPU und RAM setzte er bei Kauf selbst zusammen) und ja ständig selbst am PC rumfummeln würde, das er deshalb nicht mehr als 6 Monate Garantie geben würde.
Wenn ich doch mit ihm phone und er sagt mir, ich solle mal die RAM umstecken, das ist schon Garantiereduzierend?????
Oder das ich aus Testzwecken meine andere
Graka(NVIDIA GeForce GTS 450) einbaue (Die ist auch angeblich defekt).

Ich weiß nicht mehr, was ich noch machen soll, Anwalt zu teuer, Händler ein Abz.....?
Ohne Fachhilfe komme ich da nicht weiter.

Würde mich über Hilfe freuen.

MfG pcratte

DaKarl · 02.04.2015, 21:39

Zitat:

Zitat von pcratte

Er meinte, das die Komponenten ja ein Nachrüstkit wären und ich es schließlich selbst in den PC einbaute (Board, CPU und RAM setzte er bei Kauf selbst zusammen) und ja ständig selbst am PC rumfummeln würde, das er deshalb nicht mehr als 6 Monate Garantie geben würde.
Wenn ich doch mit ihm phone und er sagt mir, ich solle mal die RAM umstecken, das ist schon Garantiereduzierend?????

Generell: Eine Garantie gibt der Händler ja völlig freiwillig. Wenn er sagt es sind 6 Monate Garantie drauf (was natürlich vor dem Kauf vereinbart worden sein muss) dann ist das eben so, das liegt völlig im Ermessen des Händerls und daran gibt es im Nachhinein auch nichts zu rütteln. Und wenn vereinbart wurde, dass man selbst den RAM nicht umstecken darf, weil die Garantie andernfalls erlischt, dann ist das eben auch so, falls es in den Garantiebedingungen so drin steht.
Zu unterscheiden ist das ganze natürlich von der Gewährleistung, die gesetzlich geregelt ist. Wenn du allerdings keine Rechnung hast, dann wird dir das nicht allzu viel nützen.
Wenn du von dem "Händler" keine Rechnung erhalten hast, würde ich ohnehin an dessen Seriösität zweifeln..

pcratte · 02.04.2015, 21:43

Kaufen werde ich eh nichts mehr bei ihm.

Und im Vorfeld war nichts mit Garantie oder so ausgemacht.
Er kann jetzt alles so auslegen, wie er will und kommt damit durch.
Und meine Exfamilie kann ja einiges bestätigen.

**Robert** · 02.04.2015, 21:57

Schlimme Sache, aber kannste jetzt wohl nichts mehr machen.

Beste wäre wohl zu versuchen den Fehler selber zu finden. Das alles kaputt ist, ist sehr unwarscheinlich.

Würde hier auf das Mainboard oder den RAM Tippen, oder vielleicht einfach auch nur ein Konfigurationsproblem.

pcratte · 02.04.2015, 22:02

Vor ca. 1,5 Wochen um 19:29 einen Bluescreen....
Memory Managment.....danach 8GB RAM(4 verfügbar)....aber dann mal 4, mal 8,mal 4.......
Sind immer die dollsten Meldungen.
Hatte auch den Blusceenview drauf.....las sich fast wie ein Roman von John Sinclair.....PC des Grauens

**Robert** · 02.04.2015, 22:04

Also wenn RAM mal erkannt wird und mal nicht, kann das an einer zu niedrigen Spannung für die RAM Module liegen.

Dazu mal ins BIOS gehen und die RAM Spannung etwas hoch setzen. z.b. von 1.5 auf 1.6 V oder von 1.3 auf 1.4. Je nachdem wie sie steht.

Versuch mal raus zu finden welche RAM Module es genau sind.

pcratte · 02.04.2015, 22:12

Wie gesagt, hab den PC heute wieder zu ihm gebracht.
Wollen wir ne Wette abschließen?
.....Er findet nichts und alles ok.....

**Robert** · 02.04.2015, 22:18

Wir drücken dir die Daumen

MiesMosel · 03.04.2015, 00:24

Hallo,

ich hatte anfangs mit meinem neuen System auch mal 1 Tag heftige Probleme & BS ohne Ende.
Es lag bei mir an einer falschen RAM-Einstellung: Ich hatte zusätzlich zum XMP-Profil auch manuelle Timings eingestellt. Memtest+ hat mir Hunderte von Fehlern gemeldet.

Dann habe ich die Timings auf "Auto" gestellt & seitdem läuft alles problemfrei.
Wenn ich manuelle Timings ohne XMP einstelle, läuft das System übrigens auch rund.

Kannste ja mal bei Dir im UEFI/BIOS prüfen, ob da Ähnliches im Argen liegt ...
Gruß, MiMo

toedai · 20.04.2015, 21:07

Hi ich kann dir zwar nicht sagen wo das Problem liegt aber vielleicht das Programm. bluescreenview

toedai

---------- Post hinzugefügt 22:07 ---------- Vorheriger Post von at 22:05 ----------

ups sorry voll überlesen.

toedai

MD-Zeche · 20.04.2015, 22:10

Nochmal zum Thema Garantie und sowas.
Als erstes war es neu oder Gebrauchtware?
Bei Gebrauchtware sind 6 Monate Garantie bis ein Jahr je nach AGB.
Neuware 2 Jahre Garantie.
Rechnung oder Quittung sind Pflicht ansonsten mal Finanzamt drauf hinweisen das hört sich an als ob er an der Steuer vorbeiarbeitet.
Das nächste Du kannst umstecken und bauen solange nicht anders in den AGBs verankert oder ein Siegel auf der Hardware ist.
Hatte sowas selbst oft genug als Händler durch, gibt in der Brache leider mehr als genug schwarze Schaffe die anderen mit sowas den Ruf versauen und einen das ehrlichre Geschäft versauen.

swatcher1 · 21.04.2015, 07:00

Zitat:

Zitat von MD-Zeche

Neuware 2 Jahre Garantie.
Rechnung oder Quittung sind Pflicht ansonsten mal Finanzamt drauf hinweisen das hört sich an als ob er an der Steuer vorbeiarbeitet.
Das nächste Du kannst umstecken und bauen solange nicht anders in den AGBs verankert oder ein Siegel auf der Hardware ist.
Hatte sowas selbst oft genug als Händler durch, gibt in der Brache leider mehr als genug schwarze Schaffe die anderen mit sowas den Ruf versauen und einen das ehrlichre Geschäft versauen.

Du bist / warst Händler und kennst nicht den Unterschied zwischen der 2jährigen Gewährleistung und einer Garantie? O.o bedenklich - für Dich. ^^

MD-Zeche · 21.04.2015, 07:32

Wiso kenn ich den Unterschied nicht?
Bei Neuware sind es 2 Jahre Garantie wie ich sagte. Ausgenommen ist aber oft reduzierte Ware das kommt auch öffters vor.
Bei der Gebrauchtware ist es eine Gewährleistung und auch da schreibt das Gesetzt vor mind. 6 Monate in einigen Fällen 1 Jahr.
Ich war PC Fachändler mit Gebrauchtware und reparaturservice ja aber ist schon ein paar Jahre her.

swatcher1 · 21.04.2015, 11:01

Zitat:

Zitat von MD-Zeche

Wiso kenn ich den Unterschied nicht?
Bei Neuware sind es 2 Jahre Garantie wie ich sagte.

Eine Garantie ist freiwilliger Natur und eine Gewährleistung gesetzlich verankert.
Eine Garantie kann erheblich mehr umfassen als eine Gewährleistung.

Vielleicht einfach mal hier nachlesen:
Definition und FAQs: Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung - channelpartner.de

Gruß