Händlerärger

[nobushde]

Ich hoffe erstmal das ich hier im richtigen Forum bin.
Ich hatte hier ja schon einige Threads wegen meiner defekten Graka. Ich bekam von Sapphire die Bestätigung eines Garantiefalls, also hab ich an den Händler geschrieben. Über einen Monat bekam ich keine Antwort, danach hab ich mich an guenstiger.de gewandt, über die ich den shop gefunden hab. Dann meldeten sie sich sofort und sagten ich könnte mir eine neue Graka aus deren Shop aussuchen. Also dort bestellt, doch es wurde nichts versand, am Freitag also hingeschrieben, heute die Antwort. Ich solle meine erst einschicken und dann würde ich eine austauschkarte bekommen, nichts mehr von neuer Graka. Dann wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, das dies 3-6 Wochen dauern würde. Das kann doch nicht sein, das ich 3-6 Wochen ohne PC auskommen soll. HAb ich in der Zeit nicht Anspruch auf einen Ersatz?

[TwinView]

wo hastn die gekauft

[nobushde]

www.rochusdata.de

[Pirke]

Also, wenn die sagen, die karte wird ausgetauscht, dann bekommst du das gleiche Modell in neu zurück, das das 3 -6 Wochen dauern kann ist normal.
Einen ausgleich für die PC lose Zeit wirst du nicht bekommen, da müsstest du schon nachweisen, dass du den PC gewerblich brauchst und dir durch den ausfall ein Schaden entstehen würde.

[nobushde]

als ich über guenstiger.de mit denen Kontakt hatte, die also meine mails weitergeleitet haben, wurde mir gesagt ich könnte mir bei denen eine andere KArte aussuchen. Und jetzt sprechen die auf einmal davon das ich 3-6 Wochen soll und ne Austauschkarte bekomm. Das kann doch nicht sein.

[Pirke]

Zitat von nobushde

als ich über guenstiger.de mit denen Kontakt hatte, die also meine mails weitergeleitet haben, wurde mir gesagt ich könnte mir bei denen eine andere KArte aussuchen. Und jetzt sprechen die auf einmal davon das ich 3-6 Wochen soll und ne Austauschkarte bekomm. Das kann doch nicht sein.

Aussuchen eine andere? Aber nur, wenn du die Differenz bezahlst, bzw eine günstigere nimmst.

[nobushde]

ja, das wurde auch abgesprochen:

Hallo,



wir können das Gerät gegen ein alternatives Modell eintauschen.

Bitte schicken Sie die Karte ein und sobald eine Gutschrift erfolgt ist, können Sie ein neues Modell wählen.

Eventuelle Differenzen sind dann von Ihnen zu tragen.