Hallo,
woran es liegt kann ich Dir leider auch nicht sagen. Aber ich bin schon vor langer Zeit auf den VideoLan-Client umgestiegen - der spielt so ziemlich alles was man ihm gibt.
Einfach, nach der Installation, im Explorer auf öffnen mit VideoLan gehen und das ganze müsste funktionieren.
Hier der Link:
http://www.videolan.org/vlc/
Gruß Leloo