CPU-Reklamation bei Mindfactory

NegroManus · 02.03.2007, 13:22

Hallo,

ich war in letzte Zeit wenig aktiv hier und das hatte einen einfachen Grund: ich hatte wohl entweder durch Selbstverschulden oder auf unerklärliche Art und Weise meinen Prozessor zerstört (AMD Athlon 64 X2 4200+ Boxed).
Entweder durch Feuchtigkeit, Wärmeleitpaste oder nichtirdische Mächte. Äußerlich war nichts zu erkennen.

Zum Glück war die CPU erst 5,5 Monate alt und bis zu 6 Monate nach Kauf kann man ja direkt beim Händler reklamieren. Ich rechnete mir bei Mindfactory eher Chancen aus als bei AMD selbst, da der Hersteller wohl eher Selbstverschulden erkennt.

Ich schrieb also an Mindfactory, dass ich den Artikel reklamieren wollte.
Meine Reklamation wurde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und ich sollte dann doch folgende Sachen mit ins Paket packen:

-CPU, Handbuch, Kühler in Originalverpackung (OVP)
-Rechnung (kann man sich ggf. schicken lassen)
-Reklamationsschein (kann man sich ggf. schicken lassen)
-für Versandkostenerstattung braucht man einen gelben Retour-Schein, den man NUR beim Kauf eines Artikels bekommt

und man muss Absender, Kundennummer, Rechnungsnummer, Artikelnummer, Seriennummer und Reklamationsgrund angeben.

Außerdem muss der Reklamationsartikel sicher verpackt und als versichertes Paket abgeschickt werden.

Ich hab es an einem Donnerstag nachmittag abgeschickt und am Montag bekam ich eine e-mail, dass der Prozesor gegen einen neuen ausgetauscht wurde. Am nächsten Donnerstag (also genau 7 Tage nach Abschicken) brachte der Postbote dann einen nagelneuen "AMD 4200+ Boxed".

Ich war ganz überrascht über diesen reibungslosen, schnellen und einfachen Ablauf. Ich war mir vorher nicht sicher gewesen, ob die Reklamation gelingt.

Auf jeden Fall ein Super-Lob an Mindfactory für den Spitzensupport.

Ich kann nur empfehlen dort einzukaufen, da auch meine e-mails schnell und umfassend beantwortet wurden.

NegroManus

PS.: hier der Reklamationsschein im .pdf-Format

http://www.grafik-upload.de/upload/1172841644_31148.pdf

JoeDante · 02.03.2007, 18:39

Hier der Diskussionsthread zum Erfahrungsbericht: CPU-Reklamation bei Mindfactory

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Orginalbeitrag:

Ich habe neulich eine 400GB Samsung HD bei Mindfactory bestellt. Dienstag vormittag online geordert, Mittwoch Nachmittag war sie da....
Spitze!

Hitman92 · 02.03.2007, 19:38

so sollte das sein

EoN · 03.03.2007, 22:54

Hier gehts zum Diskussionsthread zu diesem Erfahrungsbericht

NegroManus · 04.03.2007, 15:45

Wuhuuu ein Diskussionsthread...

aber war das nötig..naja

Ich kann nur nochmal Mindfactory empfehlen!!

NegroManus

**Exit** · 05.03.2007, 16:27

Ich kann mich dem ganze nur anschließen.

Habe selbst mal ein ASUS P5LD2 Mainboard bei Mindfactory bestellt - und da dieses Ärger machte - und der ASUS Support leider nicht mehr das ist was er mal war - musste ich es ohne bekannten Grund innerhalb von 2 Wochen an Mindfactory zurück schicken.

Daraufhin habe ich ein ASUS P5W DH Deluxe (i975) der ersten Generation geordert - bei dem ich etwa 2 Tage nach der Bestellung mitbekommen habe, dass dies angeblich keinen Core2Duo unterstützt. Somit dies dann auch wieder zurück - und Geld zurück verlangt.

Was soll ich sagen - ja ich war ein sehr nerviger Kunde - und ja es hat alles Anstandslos geklappt! Ich würde immer wieder bei Mindfactory bestellen!

diablo · 06.03.2007, 06:05

Hallo

Ich habe auch gute Erfahrungen mit Mindfactory da ich dort meinen Benq FP93GX und mir das MEDUSA dort geholt habe.Alles Kamm 42 Stunden nach der Bestellung.

MFG:diablo

taxi · 06.03.2007, 06:40

mein bevorzugter onlineshop. support top!

NegroManus · 06.03.2007, 20:03

Zitat:

Zitat von Exit

Daraufhin habe ich ein ASUS P5W DH Deluxe (i975) der ersten Generation geordert - bei dem ich etwa 2 Tage nach der Bestellung mitbekommen habe, dass dies angeblich keinen Core2Duo unterstützt. Somit dies dann auch wieder zurück - und Geld zurück verlangt.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich für meinen kaputten Prozessor auf keinen Fall das Geld wiederkriegen kann... aber vielleicht geht das bei noch verpackten Waren ja.

NegroManus

**Exit** · 07.03.2007, 15:25

Na der Unterschied war auch - das ich innerhalb von 14 Tagen reklamiert habe - und Du einen Defekt hattest.

Das sind rechtlich 2 getrennte Vorgänge - und somit wirkt sich das sicher auch auf das Rückverlangen des Geldes aus.

NegroManus · 07.03.2007, 15:42

Aha...

Chris7025 · 12.03.2007, 18:11

Bestellen bei Mindfactory-->Ja gerne wieder

Selber hingehen und Ware abholen --->Nie wieder,weil "Verkäuferinnen" dort vor Ort sind ziemlich verplant...

Aber sonst ist Mindfactory einfach nur top !!!

Kommune23 · 12.03.2007, 18:48

An sich find ich Mindfactory auch ok.

Meine letzte Erfahrung werden einige vielleicht nicht nachvollziehen können:

-X1950 Pro (AGP) mit 512MB geordert (weil die billiger war als die 256MB-Variante...)
-Karte im Außenlager. Also etwas längere Lieferzeit. (256MB-Variante sofort lieferbar!)
-paar Tage gewartet
-Karte kommt an --> FETTER Sticker auf der Packung "256MB GDDR3" (zusätzlich Sticker von Mindfactory: "512MB")

-ausgepackt: Sticker auf der Karte: "256MB"

Naja. Nach einigem Nachdenken hatte ich keinen Bock auf das hin und her. Und da ich ja auch nicht mehr Kohle für die Karte bezahlt hab, hab ich dann drauf gepfiffen und das Ding eingebaut.
Umtausch hätte sicher ohne Probleme geklappt.
ABER warum lassen die dort offensichtliche Analphabeten die Ware labeln?
Hat mich schon ein wenig aufgeregt...

Wie gesagt: mittlerweile isses mir egal und ich empfehle den Shop nach wie vor.

NegroManus · 13.03.2007, 15:19

Was sagt denn zB Everest wieviel Speicher die Karte hat?

Kommune23 · 13.03.2007, 16:15

Das IST definitiv die 256MB-Version.

Allerdings würden 512MB wohl bei meinem restlichen System eh nicht so einen bedeutenden Unterschied machen.
Vielleicht maximal 5 fps
Daher wars mir dann letztendlich egal.

NegroManus · 14.03.2007, 15:15

Bald musste eh auf PCIe umsteigen :P

Dann achte drauf, dass es die richtige Version ist.

Ich hatte das "Problem" bei ner angeblichen "XFX Geforce 7900gt XXX"! (von einem Händler über Amazon)
Statt der bei einer XXX üblichen 560MHz Coretakt hatte diese aber nur 520...
Mit hochtakten bin ich wieder bei 580MHz gelandet, also wayne...

NegroManus

disbelief · 20.03.2007, 23:56

Kann Mindfactory auch nur empfehlen, die haben mir innerhalb von 4 Tagen ein defektes Board ohne Probleme umgetauscht. Außerdem ist denen ihr Warenwirtschaftssystem live, d.h. wenn da steht "5 Stück verfügbar", dann sind auch 5 Stück da. Ich weiß nicht, wie es inzwischen ist, aber mit E-Bug hatte ich da meinen Spaß...

, bis ich alles hatte, was ich bestellt hatte und was angeblich vorrätig war.

Deshalb : Mindfactory - und wenn man über heise.de einsteigt, sind die Artikel meist nochmal etwas günstiger als im Shop selbst.