1und1 Frage (Kündigung und NeuVertrag)

[ZimbuS]

hi leutz,

Mein Vater hat den 1und1 DSL 2000er Vertrag gekündigt. das Internet wird am 31.5 abgestellt. Nun will mein Vater einen neuen Vertrag bei 1un1 machen, wahrscheinlich DSL 16000.
Wie lange dauert es bis das Internet wieder bei mir geht ? ich habe bald meine letzte Prüfung und da brauch ich das internet. Es ist sehr wichtig, leider hat mein Vater das wieder Missverstanden.

WEnn mein Vater nächste Woche einen Neuen Vertrag macht, wird dann das Internet trotzdem abgestellt oder wird es einfach auf 16000 umgestellt ?

[dr_Cox]

Normalerweise muss man dazu gar nicht kündigen, sondern einfach den Tarif wechseln, dann steht man nicht ohne Internet da.

http://s6.directupload.net/images/080525/bxxs8mgv.jpg


An deiner Stelle würd ich mal bei 1&1 anrufen und fragen, ob sich da noch was drehen lässt (also Kündigung rückgängig und dafür Tarifwechsel).
Wie lange die DSL Neueinrichtung dauert, kann man nicht sagen, das kommt auf den Wohnort an, wie DSL vor Ort ausgebaut ist und wieviele Aufträge 1&1 zu bearbeiten hat.

Und merken: lieber vorher dumm gefragt, als nachher dumm geguckt

LG

[ZimbuS]

naja das war ja nich ich sondern mein vater -.-
der handelt und denk nicht erst ^^

[Uwe64LE]

Er wird sich sicher was dabei gedacht haben, nicht einfach die option Tarifwechsel benutzt zu haben.
Bei vielen Anbietern werden Neukunden sowohl mit attraktiveren Tarifen als auch mit kostenloser hardware geködert. Bestandskunden stehen oft schlechter da.
Ich hab auch schon mehrfach daran gedacht, meinen Provider (arcor) mit angedrohter Kündigung dazu zu bewegen, mir Neuvertragskonditionen zu gewähren.

Einmal hat es funktioniert. Beim letzten Mal bekam ich ein: "Dann kündigen Sie doch." zur Antwort.

Außerdem ist es nicht jedermanns Sache, stundenlang in der Warteschleife zu hängen und sich dann mit schlecht gelaunten hotline-Mitarbeitern rum zu ärgern.

[dr_Cox]

Och ich hatte einmal das Vergnügen an deren Hotline - war kompetent und freundlich.

Wenn ich übrigens auf Tarifwechsel klicke wird mir gleich der aktuelle Tarif Doppel-Flat 16000 angeboten, zu den Konditionen wie sie auch Neukunden genießen, es fallen keine Wechselgebühren an.
Das einzige was bei einem "echten" Neukunden entfällt sind die ersten drei Monate Gebühr; als Nachteil sitzt man halt ne Zeit lang ohne Internet da.

LG

[Uwe64LE]

Zitat von dr_Cox

Och ich hatte einmal das Vergnügen an deren Hotline - war kompetent und freundlich.

Schon klar, da sitzen auch nur Menschen und die haben mal einen guten und mal einen schlechten Tag.
Ich bin jetzt seit 4 Jahren bei arcor und mußte nur selten die hotline strapazieren- dabei überwiegen aber leider die schlechten Erfahrungen und die schlechte Erreichbarkeit.

Zitat von dr_Cox

Wenn ich übrigens auf Tarifwechsel klicke wird mir gleich der aktuelle Tarif Doppel-Flat 16000 angeboten, zu den Konditionen wie sie auch Neukunden genießen, es fallen keine Wechselgebühren an.

Das spricht für 1&1 und ist vielleicht der Tatsache geschuldet, dass sich über solche Mißstände viele Nutzer schon jahrelang aufregen. handy provider sind diesbezüglich ja auch nicht besser.

Zitat von dr_Cox

Das einzige was bei einem "echten" Neukunden entfällt sind die ersten drei Monate Gebühr; als Nachteil sitzt man halt ne Zeit lang ohne Internet da.

LG

Naja, man muss ja nicht beim selben Anbieter bleiben. Eigentlich müßte man aus erzieherischen Gründen gleich wieder zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen und zum nächsten Anbieter wechseln.