[News] Origin: EA ermöglicht Rückgabe von Spielen

[TweakPC Newsbot]

EA-Spiele die über Origin erworben wurden können ab sofort zurückgegeben werden, wenn sie dem Spieler nicht gefallen.

Zur News: Origin: EA ermöglicht Rückgabe von Spielen
20.08.2013 11:05 - ID 28706

Hier ist eure Meinung gefragt!
Postet eure inhaltlichen Kommentare und Fragen zu den News.

[hoyy]

EA tut etwas FÜR den Kunden?

Los sagt schon: Wo ist der Haken?

[me!]

den suche ich auch gerade an der Aussage. Dann kann ich mir BF4 ja doch vorbestellen 1 woche zocken und schauen ob es mir gefällt.

gruß me!

[Tom]

Zitat von me!

den suche ich auch gerade an der Aussage. Dann kann ich mir BF4 ja doch vorbestellen 1 woche zocken und schauen ob es mir gefällt.

gruß me!

Nicht ganz. Nach dem erstmaligen Start des Spiels gilt das Angebot "lediglich" 24 Stunden, das aber bis zu sieben Tage nach Kauf bzw bei Vorbestellungen bis sieben Tage nach Release.

[JokA4LifE]

me! hat doch Recht - zumindest so wie es im Artikel steht.

Er tuts "Vorbestellen" und hat eine Woche Zeit zum Testen. Ist das Spiel aber schon erschienen hat man nach dem ersten Starten nur 24 Stunden Zeit.

Wär irgendwie auch dämlich, weil z.B. ich brauch 2 Nächte um nen Game welches 16GB hat zum Downloaden und dann kann ichs erst testen und hab ab dem Zeitpunkt 24 Stunden zeit. Man hat also etwa ne Woche Zeit nach kauf das Spiel zum Downloaden.

[Tom]

Nicht ganz: Er hat nach dem Release (bei Vorbestellungen) oder dem Kauf eine Woche lang Zeit, das Spiel zurückzugeben, kann sich also 7 Tage Zeit lassen das Spiel zu starten. ABER: Nach dem erstmaligen Starten ist die Deadline immer 24 Stunden. Steht imho aber auch so in der News.

[Robert]

Auch wenn es etwas kompliziert ist ... find ich ne gute Sache!

Insbesondere wenn einer Probleme mit dem Game hat und das überhaupt nicht läuft oder einfach grotten lahm ist auf dem eigenen PC.

[vVvilma]

Zitat von Tom

Nach dem erstmaligen Starten ist die Deadline immer 24 Stunden.

Und jede Rückgabe führt zu einer Einzelfallentscheidung. Die "Rückgabegarantie" beinhaltet keine Garantie auf Rückgabe.

[Tom]

Zitat von vVvilma

Und jede Rückgabe führt zu einer Einzelfallentscheidung. Die "Rückgabegarantie" beinhaltet keine Garantie auf Rückgabe.

Woher hasst Du die Info. Der Link zu den genauen Garantie-Bedingungen (wo das ja vermutlich drin stehen sollte) funktioniert bei mir nicht. Habe auch schon an der URL gebastelt, aber komme entweder nur auf die normale Origin-Startseite oder bekomme ne 404-Meldung.

[vVvilma]

Du meinst du schreibst darüber ohne dir first hand facts zu besorgen?

● In rare instances, refunds may not be supported for products purchased during special Origin promotions. The promotional details will explicitly state if refunds are unsupported.

● Refunds may not be supported where Electronic Arts detects fraud or abuse of the refund process.

● Electronic Arts reserves the right to revise the Great Game Guarantee Policy at any time in its sole discretion. Any revisions to the Policy will be effective immediately for all subsequent purchases.

Kleiner Tipp: der Google-Cache funktioniert fast immer.
Great Game Guarantee - Origin.com

[Tom]

Zitat von vVvilma

Du meinst du schreibst darüber ohne dir first hand facts zu besorgen?

1.) Die Daten die der News zugrunde liegen sind aus erster Hand, wie der Quelllink zeigt. Der in der Quelle enthaltene Link der Terms verweist bei mir aber seit Anfang an auf die Startseite des Origin-Store.
2.) Danke!
3.) Die von dir angesprochene "Einzelfallentscheidung" - wenn man das so nenen möchte - ist meines Erachtesn nach absolut gerechtfertigt und grenzt die Garantie lediglich in einen zumutbaren Rahmen ein. Da kann ich beim besten Willen keine willkürlichen Klauseln entdecken, wie es dein erster Post in meinen Augen andeuten sollte.

-In rare instances, refunds may not be supported for products purchased during special Origin promotions. The promotional details will explicitly state if refunds are unsupported.
-> Lese ich so, dass Sonderangebote von der Garantie ausgenommen werden können. Zudem steht dort, dass die Ausnahmen beim Angebot mit angegeben werden.

- Refunds may not be supported where Electronic Arts detects fraud or abuse of the refund process.
-> Das Rückgaberecht kann eingeschränkt werden, wenn ein Missbrauch der Garantie stattfindet. Damit dürften Fälle abgedeckt sein, in denen Spiele mit bspw. 10-Stunden-Singleplayer durchgespielt werden und innerhalb der 24-Stunden-Garantie zurückgegeben werden sollen. Eine solche Einschränkung dürfte daher im Interesse aller Spieler sein.

- Electronic Arts reserves the right to revise the Great Game Guarantee Policy at any time in its sole discretion. Any revisions to the Policy will be effective immediately for all subsequent purchases.
-> Wer hält sich nicht das Recht vor, die bestimmungen nachträglich zu ändern?

In der Summe kann ich deine Kritik damit nicht unterstützen.

[Uwe64LE]

Allein die Geschichte mit dem nicht funktionierenden Link könnte darauf hindeuten, dass es da im Ernstfall zu Streitigkeiten kommt.
Die im Cache hinterlegten Informationen lassen sich ja vielfältig interpretieren.
Gelten die Bedingungen noch oder sollten sie geändert werden und sind deshalb von der offiziellen Seite entfernt worden?
Falls sie geändert werden sollten: was passiert, falls sie auch zukünftig einfach mal so geändert werden?
Was ist eine Garantie wert, die eben mal so geändert werden kann?

Das Angebot an sich mag ja nicht schlecht sein, aber die Bedingungen sollten doch von Beginn an feststehen und eindeutig sein, sonst führt das immer zu Ärger.