Samsung hat nach mehreren Monaten seine Untersuchung zu einem Vorfall abgeschlossen, bei dem sich die Batterie eines Galaxy Ring so stark ausdehnte, dass der betroffene Nutzer medizinische Hilfe benötigte. Der Fall sorgte für Aufsehen, nachdem ein Influencer öffentlich gemacht hatte, dass sich der Ring aufgrund der geschwollenen Batterie nicht mehr vom Finger lösen ließ.
Das Unternehmen führte eine interne Untersuchung und eine externe Analyse durch. Beide kamen zu dem Ergebnis, dass ein Riss in der internen Formgebung des Rings die Ursache für die Batterieausdehnung war, welche dann zu einer Schwellung des Fingers geführt hat. Samsung stuft den Defekt als Einzelfall ein und sieht kein generelles Sicherheitsrisiko. Warum die innere Struktur beschädigt wurde, ließ sich jedoch nicht eindeutig klären.
Samsung betont, dass keine weiteren ähnlichen Berichte eingegangen seien. In Online-Communities wie Reddit melden Nutzer jedoch weiterhin Probleme mit der Akkulaufzeit des Galaxy Ring, teilweise mit Laufzeiten von nur wenigen Stunden. Diese Beschwerden unterscheiden sich zwar vom Schwellungsfall, zeigen aber, dass die Nutzererfahrung stark variiert und teils sehr negativ ausfällt.
Das Unternehmen empfiehlt betroffenen Nutzern, sich bei ungewöhnlichem Akkuverhalten oder Leistungsproblemen an den Kundensupport zu wenden. Die Untersuchungsergebnisse sollen verdeutlichen, dass der Vorfall nicht auf ein systemisches Problem hindeutet. Dennoch bleibt die Stimmung angespannt, da viele Nutzer auf Verbesserungen bei der Akkulaufzeit hoffen.
