Ab wann Anrecht auf neues Gerät ?

Netwatcher · 19.04.2005, 15:11

HI
Nachdem mein Handy nun schon wieder kaputt zu sein scheint bzw. nich richtig läuft, hab ich langsam die S.. voll. Ich war bislang zweimal im Saturn und sie habens angeblich jedesmal repariert. Nach der zweiten Reparatur liefs bis heute einwandfrei, nur sind seit heute die üblichen Fehler wieder da. Hab ich jetzt bei der dritten Reklamation schon ein Anrecht auf ein neues Gerät oder erst, wenn es 3 mal versucht wurde und dann immer noch nicht geht ?
Garantie is selbstverständlich drauf.

Grüße Netwatcher

D4Ni · 19.04.2005, 15:20

Also. Nachdem dein Handy zur Reparatur war, hast du ein Recht auf Nachbesserung, falls das Handy immer noch nicht richtig funktionieren sollte. Dies hast du ja bereits genutzt. Da das Handy jetzt immer noch nicht richtig funktioniert, hast du ein Recht auf ein neues Handy. Müsste so sein, denn das ist gar nicht so lange her da haben wir das Thema in der Berufsschule durchgemacht

Also auf und neues Handy holen

freezer · 19.04.2005, 16:03

Hi,

kenne mich da nicht 100% aus und bin gerade zu faul google zu bemühen (da solltest aber eventuell mehr Infos zu finden).
Das Anrecht auf Rückgabe (oder ein neues Gerät) hat man meines Wissens nach nur, wenn es sich immer um ein und den selben Fehler handelt.

Netwatcher · 19.04.2005, 16:12

da der fehler immer derselbe ist und dieser jetzt ja wieder aufgetreten ist, sollte ich dann ja ein neues gerät bekommen, vorausgesetzt das stimmt was ihr sagt

*abertrotzdemschonaufneueshandyfreu*

Netwatcher · 21.04.2005, 13:55

also ich war gestern mal beim saturn und ich krieg ein komplett neues innenleben, also quasi n neues gerät, da es sich das dritte mal um ein und den selben fehler handelt

Grüße Netwatcher

VL · 21.04.2005, 16:22

ja der händler hat nahc dem BGB auch dich pflicht nach dreimaligem nachbessern (muss er machen) das gerät durch ein funktionierendes zu ersetzen.

EoN · 21.04.2005, 19:02

Zitat:

Zitat von VL125

ja der händler hat nahc dem BGB auch dich pflicht nach dreimaligem nachbessern (muss er machen) das gerät durch ein funktionierendes zu ersetzen.

Oder du kannst auch dein Geld zurück verlangen.

Oft kannst du die Händler auch überzeugen dir nen anderes Handy zu geben. Oft sind dann auch bessere/teurere drinnen.

VL · 21.04.2005, 19:56

ich weiss, ich lern das grad ^^