Mein recht: Umtausch

[ZoomZoomZam]

Zitat von Pirke

Wenn der PC also die Mindestanforderungen erfüllt und es klappt trotzdem nicht, muss der Händler umtauschen...

Ja genau das is ja bei mir der fall!
Die anforderungen werden alle erfüllt.


Dennoch willl ich nicht abstreiten, das das Problem an meinem PC liegt. Das muss es ja. *******e nur das ich alles wine dummer ausprobiert habe. Und das Game immer abstürtzt! that Suxxxx

Man ich hab mir jetz das spiel gekauft und kann bis jetz nix damit machen. Er lädt eine map und bei 60prozent rebootet er plötzlich

[Splatter]

Auch auf die Gefahr hin das ich mich bezüglich meinen vorigem Post nun wiederspreche...

Hab mich mal durch die Gemeinde (google) gelesen und muss Pirke Recht geben.

Wenn ein eindeutiger Mangel in der Software vorliegt, muss der Verkäufer das Spiel zurücknehmen.
Bin jetzt hier nur vom Umtausch ausgegangen (sorry), aber anscheinend liegt hier ja doch ein Gewährleistungsfall vor.

Wenn es wirklich am Spiel selber liegt und der Rechner wirklich alle Mindestanforderungen erfüllt und sonst keine Macken aufzuweisen hat die die Funktion des Spiels verhindern, muss der Verkäufer nachbessern oder sogar das Geld zurückgeben. Bei einem Gewährleistungsfall ist es egal ob die Verpackung geöffnet wurde oder nicht. Und das Gute: innerhalb von 6 Monaten der zweijährigen Gewährleistungszeit muss der Verkäufer dir beweisen das das Problem bei dir oder deinem Rechner liegt.

@Zoom
Hast du die Patches von Battlefield 2 installiert?

[bigfoot996]

Zitat von Pirke

Naja, es gibt Standards und wenn man sich daran hält ist die Interoperabilität aller Applikationen auch gewährleistet....
Und wo ist bitte gesetzlich festgelegt, dass es kein Sachmangel ist, wenn die Anwendung auf meinem System nicht läuft obwohl ich alle Mindestanforderungen erfüllt habe?

Klar, wenn mir das Programm doch nicht gefällt habe ich kein Umtauschrecht (ein generelles Umtauschrecht gibt es sowieso nicht), aber hie rgeht es nicht um "Nicht gefallen" sondern um nicht erbrachte Leistung (Anwendung läuft auf meinem PC)
Wenn der Händler mir nachweisen kann, dass ich einen Fehler gemacht habe oder das ein teil meines Systems einen defekt aufweist, dann ist ganz klar, dass er keine Hanftungsansprüche zu erfüllen hat....

Ja das könnte er nachweisen ganz einfach in dem er das Spiel auf irgendeinem Rechner mal probeweise installiert Ne aber es ist doch zu 100% klar, wenn ich das Spiel z.B. auf meinem Freund sein Rechner installiere und es da reibungslos funktioniert, dass dann nichts an der CD/DVD faul ist sondern an meinem PC!!! (genatzt )


Aber angenommen die CD/DVD hat wirklich ein Schaden, was dann? Dann ist er verpflichtet dir eine neue zu geben. Aber was ist mit dem Key? Entfernt er den Vorher aus der neuen Hülle? Sonst hättest du ja zwei Keys mit denen du online zocken kannst. Hm....vielleicht wird der eine Key dann auch gesperrt weil ja die ganze kaputte CD/DVD an EA Games zurück geht. Die leiten dass bestimmt in die Wege.


MfG
bigfoot996


EDIT: unterstützt denn deine Creatieve SB Live! DirectX 9.0c?!

EDIT2:

Zitat von Splatter

Wenn ein eindeutiger Mangel in der Software vorliegt, muss der Verkäufer das Spiel zurücknehmen.
Bin jetzt hier nur vom Umtausch ausgegangen (sorry), aber anscheinend liegt hier ja doch ein Gewährleistungsfall vor.

Das ist ja ganz klar. Wie schon oben erwähnt, wenn die CD/DVD wirklich kaputt sein sollte, dann bekommt er auch zu 100% ne Neue. Aber sein Geld wird er hingegen bestimmt nicht wieder bekommen.

[Don_Bilbo]

Die Soundblaster müsste zu 99,9% DX 9 unterstüzen!

EDIT: KUCK mal hinten auf die erpackung da steht sogar "Sounds best on 24Bit Soundblaster!"

[Heaver]

sag ihm du bist mit der eula nicht einverstanden, da sie vor dem kauf nicht ersichtlich war und bindend ist, hast du eine rückgabe recht.


probiers, ob das so richtig ist was ich behaupte, weißt ich nicht.

[bigfoot996]

Zitat von Don_Bilbo

Die Soundblaster müsste zu 99,9% DX 9 unterstüzen!

EDIT: KUCK mal hinten auf die erpackung da steht sogar "Sounds best on 24Bit Soundblaster!"

Woher weist du, dass er ne 24Bit SB hat? Ich hab zum Bleistift auch nur ne 16Bit was vollkommen ausreicht. Ausserdem is DirectX 9 nich gleich DirectX 9.0c nehm ich an!


MfG
bigfoot996

[Don_Bilbo]

Stimmt *selberandenkopfhau* dann soll er vllt. mal testen ob es mit dem Onboard sound geht!

[bigfoot996]

Zitat von Don_Bilbo

Stimmt *selberandenkopfhau* dann soll er vllt. mal testen ob es mit dem Onboard sound geht!

Hehe. Er hat aber n ASUS A7N8X-E und unterstützt das DirectX 9.0c? Ich denke dazu ist es ein bisschen zu alt.


MfG
bigfoot996

[Bad Blade]

hi,
Da bigfoot ja weiß bin ich selber Händler und kann euch sicher weiterhelfen.
(siehst du, diesmal schreibe ich dich gleich mit T sattt mit D )

Erstens muss Karstadt kein Schild oder sonstioge hinhängen. Mit dem kauf der Wäre akzeptierst du automatisch die AGBs von Karstadt. Und da steht sicher drinn, das Software nicht umgetauscht werden kann.

Zweitens: Selbst wenn Kratzer auf der CD sein sollten, muss er sie nicht zurück nehmen, damit du dein geld wieder bekommst. Was er jedoch muss: Er muss dir eine neue CD geben. nur diesmal wird sicher vorher geschaut ob die CD Kratzer hat. Könnte ja sein, das du sie gemacht hast, damit du die CD umtaschen kannst.

Drittens: Wenn die Software bei dir nicht geht, hast du kein recht auf einen Umtausch. Selbst wenn dein PC die Systemanforderungen hat. Es gibt viele Dinge warum die Software bei dir nicht laufen muss. Bsp. Es wird nie dabei stehen, das du Framenetwork 1.1 brauchst( nur ein Bsp). Das lustige an der Sache ist nur, dass dieses Net1.1 nicht einmal auf der CD sein muss. Man setzt einfach vorraus das du es hast. Ist so ähnlich wie mit DX9. nur ist dies meist mit auf der CD.
Wenn du glück hast oder gut diskutieren kannst, bring den händler dazu die Software auf einen testrechner installieren zu lassen, damit die sehen, dass sie wirklich nicht geht.

Viertens: in dieser eula steht meist das gleiche drinn. Außerdem dürfen darin keine rechtswiedrigen und nicht erwartenden Dinge stehen. ( bsp. automatisch mit der software kaufst du eine Waschmaschine)

Fünftens: Bei einer nicht funktionsfähigen CD wird zuerst der Support der Softaware angerufen. Dieses kann z.B. Karstadt von dir verlangen.

Anders kann man sich als Händler nicht schützen. und ich finde das gut so. ( Und zwar nicht nur weil ich Händler bin ) Denn der Händler kann die Software auch nicht zurückgeben in einen solchen Fall. Abgesehen davon wird Raubkopierern sonst das Leben zu einfach gemacht

Hoffe ein wenig weiter geholfen zu haben. Und bitte nicht zuviel über diese Aussage diskutieren. Es ist einfach so. bei allen Fällen wo es geklapt hat oder wo es anders war ging es auf Kulanz der Händler. (p.s. ich lasse meistens auch mit mir reden wenn man ehrlich zu mir ist)

Gruß
Alex

[bigfoot996]

Zitat von Bad Blade

hi,
Da bigfoot ja weiß bin ich selber Händler und kann euch sicher weiterhelfen.
(siehst du, diesmal schreibe ich dich gleich mit T sattt mit D )

Das bigfoot hast du nur geschrieben, dass ich dir nicht mehr böse bin weil es ja eig nix mit dem Thema zu tun hat, dass ich weis das du auch Händler bist


B2T

Jetzt bleiben dir nur noch zwei Möglichkeiten:

Die erste wäre, die CD/DVD hat n Kratzer welcher sie fuktionsuntüchtig macht.

Die zweite wäre leider Gottes, du musst es hinnehmen wie es ist und bekommst kein Geld.

Ah da fällt mir noch ne dritte ein: Du kannst das spiel ja für 5€ weniger bei ebay verkaufe. Is ja schliesslich fast nagelneu!!!


MfG
bigfoot996

[ZoomZoomZam]

aaahmm... ich hab mir das Game ja nich ohne Grund gekauft^^.. ich
finds voll geil. Ich will das Spiel unbedingt zum Laufen bekommen! Es wird irgendwie gehen. Nur ich muss hier die Lösung finden.

Neuinstallation erstmal ausgeschlossen
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[Bad Blade]

Hi,
Das mit dem Händler habe ich geschrieben, da ich nunmal sicher die rechtlichen bestimmungen kenne und das somit meine Aussage unterstützt.

Schon malö probiert beim Support anzurufen? Oder mal bei nen Freund installiert?

Gruß
Alex