PayPal kündigt einen tiefgreifenden Strategiewechsel an und will sich wieder stärker als Technologieunternehmen positionieren. In der aktuellen Quartalskonferenz erklärte CEO Enrique Lores, dass PayPal "zu den Grundlagen zurückkehren" müsse, was vor allem eine klare Ausrichtung auf moderne Softwareentwicklung, Cloud-Native-Architekturen und umfassende KI-Integration bedeutet.
Der Konzern sieht künstliche Intelligenz als zentralen Hebel, um Entwicklungsprozesse zu beschleunigen, Produkte schneller auf den Markt zu bringen und interne Abläufe zu verschlanken.
Lores räumte offen ein, dass PayPal bei der internen Nutzung von KI hinter anderen Tech-Unternehmen zurückliegt. Während Firmen wie Spotify bereits vollständig KI-gestützte Entwicklungsprozesse nutzen, beginnt PayPal erst jetzt mit einer aggressiven Einführung von KI-Tools. Dafür wurde ein neues Team für "AI Transformation and Simplification" geschaffen, das sämtliche Geschäftsbereiche durchleuchten und Prozesse neu gestalten soll. Ziel ist es, KI nicht nur als Werkzeug, sondern als strukturelles Fundament der Organisation zu verankern.
Parallel dazu plant PayPal massive Kostensenkungen. Der Konzern will in den kommenden zwei bis drei Jahren rund 20 Prozent der Belegschaft abbauen, was laut Bloomberg mehr als 4500 Stellen betrifft. Zusammen mit KI-gestützten Automatisierungen sollen dadurch mindestens 1,5 Milliarden US-Dollar eingespart werden. KI soll künftig nicht nur in der Softwareentwicklung, sondern auch in Kundenservice, Support, Risikoanalyse und internen Abläufen eingesetzt werden.
