Firmware-Probleme bei Western Digital - Welche Modelle genau gefährdet sind: Update von WD

Untersuchungen der 030 Datenrettung Berlin GmbH legen jedoch nahe, dass in rund 95 Prozent der Fälle ein kritischer Firmware-Fehler im sogenannten Secondary Translator vorliegt, wodurch die Laufwerke beim Einlesen der Service-Area abstürzen und nicht mehr korrekt arbeiten.

Das Schadensbild tritt demnach bei verschiedenen Kapazitäten und Modellnummern auf und betrifft sowohl Consumer- als auch NAS-Modelle, darunter Geräte, die in WD RED, WD Blue und WD Purple eingesetzt werden. Auch OEM- und externe Gehäuseprodukte können betroffen sein, wenn VeniceR-Laufwerke verbaut wurden. Praktisch relevant ist dies vor allem für NAS-Umgebungen: Fällt innerhalb eines RAID-Verbunds eine oder mehrere solcher Platten unerwartet aus, kann dies zu einem Ausfall des Volumes und erheblichen Betriebsstörungen führen, die eine professionelle Wiederherstellung erforderlich machen.

Experten erklären das Problem mit der Architektur moderner SMR-Laufwerke, bei denen dynamische Bereiche der Firmware - insbesondere Übersetzungstabellen wie der Secondary Translator - laufend aktualisiert werden. Bei SMR-Technologie kann bereits das Schreiben einzelner Sektoren eine sehr hohe Anzahl an Änderungen in diesen Bereichen nach sich ziehen. Solche kontinuierlichen Aktualisierungen erhöhen die Anfälligkeit gegenüber Unterbrechungen oder inkonsistenten Leseergebnissen. Wenn Lese-/Schreibköpfe partiell beschädigte Daten liefern, interpretiert die Controller-Logik dies offenbar mitunter als Tabellenfehler und führt automatische Korrekturen durch, die den Fehler verschärfen können.

Die Praxis der Datenwiederherstellung erfordert spezialisierte Verfahren. Betroffene VeniceR-Laufwerke können in einen speziellen Technological-Mode versetzt und über sehr langsame, überwachte Ausleseprozesse rekonstruiert werden. Herkömmliche Rettungsmethoden würden bei diesem Fehlertyp häufig versagen; erfolgreiche Wiederherstellungen erfordern demnach entsprechendes Equipment.

Vor diesem Hintergrund lauten die Empfehlungen: Betreiber sollten ihre eingesetzten Laufwerke auf betroffene Modelle prüfen, Backups sofort aktualisieren und Monitoring für SMART-Parameter verstärken. In NAS-Umgebungen empfiehlt sich eine Überprüfung der RAID-Resilienz und die Vorbereitung von Notfallplänen. Bei ersten Anzeichen eines Fehlers - abnorme Geräusche oder plötzliches Einfrieren - sollten betroffene Medien sofort vom laufenden Betrieb genommen und keine weiteren Schreibzugriffe ausgeführt werden, da fortgesetzter Betrieb den Firmware-Bereich weiter schädigen kann und die Chance auf eine erfolgreiche Rettung reduziert.

Als weiterführende Informationsquelle steht eine Firmware-Datenbank mit VeniceR-Modellen und Versionen zur Verfügung, die bei der Identifikation betroffener Firmware-Images hilft. Betreiber sollten Firmware-Versionen und Modellkennzeichnungen dokumentieren und im Zweifelsfall professionelle Datenretter konsultieren.

Interne Festplatten u.a.:

• WD30EFAX, WD30PURZ (3 TB) 
• WD40EDAZ, WD40EFAX, WD40EZAZ, WD40PURZ (4 TB) 
• WD60EDAZ, WD60EFAX, WD60EZAZ (6 TB) 

Produktserien:

•  WD RED NAS-Festplatten (kritisch für Unternehmen) 
•  WD Blue Consumer-Serie 
•  WD Purple Überwachungssysteme 
•  White Label OEM-Modelle 

Externe Festplatten:

•  WD My Book, WD Elements, WD My Cloud 
•  Externe Festplatten von Drittherstellern (Intenso, Medion* u.ä.), bei denen VeniceR-Laufwerke eingebaut sein können. 

Übersetze Stellungsnahme von Western Digital:
 

Vertrauen und Zuverlässigkeit sind die Grundlage all unseres Handelns bei Western Digital. Wir nehmen die von 030 Datenrettung gemeldeten Erkenntnisse ernst und haben eine Untersuchung mit unseren Engineering-Teams eingeleitet, um Umfang und Einzelheiten der Berichte zu klären.

Die in den Berichten genannte VeniceR-Plattform war unsere DM-SMR-Plattform in den Kapazitäten 3/4/6 TB, die für ausgewählte Client-Umgebungen entwickelt wurde. Sie wurde nicht in WD Purple eingesetzt und ist in keiner Laufwerksfamilie mehr in Verwendung. Unsere WD Red Plus- und Pro-Serien sowie WD Purple HDDs basieren auf CMR-Technologie.

Kunden, die Probleme mit diesen Laufwerken feststellen, werden gebeten, sich für Unterstützung an unser Support-Team zu wenden.