Eure Erfahrung bei Hardwareversand.de

Somix39 · 28.12.2010, 11:35

Ich möchte mir demnächst ein Rechner kaufen, den ich bei Hardwareversand bereits konfiguriert habe. As ich nach einigen Recherchen festgestellt habe, dass es öfter der Fall sei dass defekte Teile geliefert werden oder sonst was...
Da mir aber bereits erwähnt wurde. dass man bei jedem Shop negatives hört, weil mehr unzufriedene Leute in Foren schreiben als zufriedene posten, wollte ich euch einfach mal fragen.
Habt ihr schon mal bei Hardwareversand.de bestellt ???
Wie war die Ware ?
Wie waren die Lieferzeiten ?
Erniedrige ich das Risiko das etwas passiert wenn ich per Nachname bestelle ???
...
(übrigens: das wird mein erste online Bestelung in mein Leben )
Gruß

poloniumium · 28.12.2010, 11:38

Händlerbewertungen für hardwareversand.de | Preisvergleich (Deutschland)*» Händlerbewertung: hardwareversand.de - TweakPC.de
nuff said.

nachnahme senkt kein risiko, sondern ist so sicher wie alles andere auch.
kost eben nur nen pfennig mehr beim versand, dafür gibt es (ggf.) keine wartezeit bis das geld überwiesen ist bei vorkassebezahlung. eben eine dienstleistung an der tür zahlen zu können, für 4-8euro oder so.

Profi Overclocker · 28.12.2010, 11:48

Habe dieses Jahr 4x dort bestellt und immer schnelle Lieferung....

Defekt war nie ein Teil und da war vieles Dabei:
SSD, CPU, Case, 3Lüfter a 120mm, Kaltlichtkathoden, Netzteil, Mainboard...

swatcher1 · 28.12.2010, 12:31

Habe ebenfalls schon ein paar Mal dort bestellt; mal waren es Gamepads, mal nen Board, mal nen Kühler, bisher alles OK dort.

Vielleicht als interessante Hintergrundinfo: Hardwareversand ist quasi die "Online-Abteilung" von Atelco (PC-Kette).
Es handelt sich also nicht um eine kleine 1Mann-"Pommesbude".

greetz

thescythe · 28.12.2010, 13:05

Ware ---> Top
Lieferung ---> Schnell

Hab noch nie da per Nachnahme bestellt ^^

Alternativ, die Mindfactory-Kette (vibuonline-drivecity-compuland)

Edith: Fasst vergessen, hab da ja Heute selber noch was bestellt per Vorkasse und eine Stunde später kam die Bestätigung das die Zahlung eingegangen ist

**Robert** · 28.12.2010, 14:24

Habe schon X mal dort bestellt, immer einzelteile, meistens Nachnahme oder Vorkasse.

Absolut zuverlässig.

FREAQii_STAR · 29.12.2010, 08:59

Ja Hardwareversand kannich auch empfehlen schnelle lieferung udn Top Ware hab da vor ein paar Tagen auch ein Rechner bestellt( einzelteile).

**Uwe64LE** · 29.12.2010, 19:49

Hardwareversand zählt zu einem meiner bevorzugten shops.
Hab dort schon oft eingekauft und war bis jetzt immer zufrieden.
Ich nutze meistens die Online (Sofort)-Überweisung.

Im Gegensatz zu den meisten Versendern bietet hardwareversand ein 28tägiges Rückgaberecht (statt 14 Tagen).

MX400 · 18.02.2011, 16:11

Hm, dachte auch immer, dass die ganz okay sind.

theon · 18.02.2011, 16:13

Wieso dachte?
Hast du jetzt andere Erfahrungen gemacht?

Caramon2 · 18.02.2011, 20:29

Hab gerade letzte Woche das 2. Mal bestellt. (Vorkasse)

Bisher immer schnelle Lieferung, bei der ersten Bestellung war das Teil (Sat-Receiver) nach 3 Monaten plötzlich kaputt, ist schnell und unkompliziert getauscht worden.

Negativ ist, dass man nicht vernünftig mit denen Reden kann. Entweder antworten die gar nicht erst, oder irgendwelchen Schwachsinn:

Den neuen Receiver habe ich mit einer neuen Rechnung bekommen! - Ich dachte schon, die wollten jetzt wieder Geld haben!? - Dann sehe ich unten "Zahlung: Vorkasse", also schreibe ich die an, ob die Rechnung damit gegenstandslos ist. - Antwort:

---------------
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Auf der Rechnung ist die Zahlung per Vorkasse vermerkt.
---------------

!?

Ich habe mir dann meinen Teil gedacht und den Receiver ausgepackt.

Das bekloptte ist: Ich habe jetzt 2 Rechnungen über Receiver, die ich lt. Rechnung beide per Vorkasse bezahlt habe. - Ich habe aber natürlich nur die erste bezahlt.

Aber da Lieferung und Umtausch beides schnell und problemlos geklappt hat, habe ich keinen Grund gesehen, da nicht wieder zu bestellen.

Ankotzen tut mich nur von Anfang an deren "unser engagiertes Service-Team" - Das geht mir sowas von quer runter. Und deren Service ist ja genau das Gegenteil von "engagiert". - Wie nicht anders erwartet, wenn die sowas alle Nase lang in ihren Mails schreiben.

theon · 18.02.2011, 20:47

Hmm, ich kann deinen Ärger nicht so ganz nachvollziehen. Du hast doch jetzt ein funktionstüchtiges Gerät, oder? Das mit der Rechnung ist schon komisch, kann aber passieren finde ich.
Hast du mal angerufen beim Kundenservice? Da waren die bei mir sehr freundlich und kompetent.

Caramon2 · 19.02.2011, 11:49

OK, die Geschichte war nicht ganz vollständig:

Der erste Receiver war offensichtlich gebraucht, da der Sendersuchlauf schon durchgeführt worden und an den Einstellungen etwas geändert war.

Also schreibe ich HWV darauf an. - Keine Antwort.

Ein paar Tage später wiederhole ich die Anfrage, mit der Bitte um Stellungnahme. - Wieder nichts.

Das fand ich ganz klasse. Wirklich sehr engagierter Service! - Ich hatte ein Neugerät bestellt und auch bezahlt, bekomme aber einen Rückläufer (den man ja auch gezielt zu etwas geringerem Preis bestellen kann), bemängel das und die haben es nicht mal nötig zu antworten.

Die Anfragen waren freundlich gestellt, weil ich von einem Versehen ausgegangen bin. Ich bin auch nicht der Typ, der grundlos gleich anfängt rumzumotzen.

Naja, da das Gerät ansonsten keine Gebrauchsspuren aufwies, habe ich es eben auf sich beruhen lassen: Was soll ich mich um die 2-3 €, um die die mich besch*ssen haben, aufregen.

Nach ca. 2,5 Moanten macht es dann plötzlich "Fitsch!" und der Receiver war tot.

Ich rufe an, um das mit denen abzuklären, wobei die auch da sehr einsilbig war und mich schnell abgewürgt hat.

Den Rest habe ich oben schon beschrieben.

Also deren Kommunikationsverhalten als mangelhaft zu bezeichnen, wäre noch beschönigend. Aber zumindest die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig und auch bei Reklamationen stellen die sich nicht an.

Einen sehr guten Service hat K&M-Elektronik. Die sind freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit, Mails werden schnell und umfassend beantwortet, man kann sehr gut mit ihnen reden und sie sind auch kulant. Es hat nie Probleme gegeben und Reklamationen wurden auch schnell und unkompliziert behandelt. - Von denen habe ich mich nie so im Stich gelassen gefühlt, wie bei HVW schon von Anfang an.

Leider hatte KM die die beiden Teile nicht, die ich dann bei HWV bestellt habe.

joney · 20.03.2011, 20:52

kann jedem nur dringenst empfehlen sich keinen pc bei hardwareversand zusammenbauen zu lassen.
einzelteile kaufen vieleicht.
Als beispiel. habe mir im august 2009 dort einen i7 für gut 1300 € zusammenbauen lassen. Pc kam defekt an. Habe ihne direkt zurückgeschicht . Nach 5 tage keine antworten auf meine emails.
Als ich dan damit gedroht habe die sache über einen rechtssanwalt zu klären prombte antwort.
nach einer woche hatte ich den pc dan endlich. M.B wurde ausgetauscht.

Dan ging es weiter. ständige bluescreens . es stellte sich heraus das einer von 6 RAM MOdulen defekt war . habe dan das kit eingeschickt. ( Triple Kit bestehend aus 3 Modulen. Von diesne 3 Modulen kamen 2 zurück. eines fehlte seid dem!!!!
habe die module dan direkt zrückgeschickt. nach 3 tagen bekam ich die gleichen 2 module dan wieder zurück.
Was sich auch herausstellte das von den 2 gekauften kits eines anhand der chargennr. zusammengehörte das andere war wild zusammengewürfelt. was ich dan auch erstmal lang und breit erklären musste weil sonst kein austausch.
nach unzähligen Faxen telefonanrufen einer eidensstatlicheb versicherung erhielt ich dan doch noch ein neues kit. jedoch nicht das was eigentlich gekauft wurde. anstelle des ocz low voltage platinum erhielt ich dan nur die gold edition die etwa 30 € günstiger war. und das alles nach 6 wochen ärger mit hardwareversand!!!
M.f.G

Profi Overclocker · 21.03.2011, 13:48

Mhhhmm... hab ich auch schonmal öfter gelesen, dass die bei komplett Systemen Garabtiemäßig Ärger machen. Einzelteile war da aber eher weniger das Problem. Aber den nächsten Rechner bauste dir sicherlich selber zusammen, oder?

Btw: Hwversand kann für defekte Teile ja selber nichts, es kann ja immer mal was kaputt sein, sowie das Schicksal will auch mal mehrere -.-