QNAP verbessert RMA-Service für Transparenz bei Produktreparaturen

Der NAS-Anbieter QNAP bietet mit myRMA seinen Kunden ab sofort neue Produktrücksendungs-Optionen an, welche im Fall einer RMA-Leistung (Return Material Authorization) durchgeführt werden kann.

Bei Schäden an Produkten können Anwender über myRMA den entsprechenden Produktgarantiestatus einsehen und entsprechende Reparaturen anfordern. Dabei werden durch myRMA sogar NAS-Reperaturen nach Ablauf der Garantiezeit abgedeckt, wenn diese über den erweiterten Garantieservice auf bis zu fünf Jahre verlängert wurde.

Über die speziell eingerichtete Webseite des Garantieservice von QNAP können Kunden mit einer Anmelde-ID ihre Produktschäden reklamieren und im Serviceportal ein Support-Ticket anfordern. Schäden werden dabei in drei Stufen eingeordnet. QNAP bietet zudem kostenpflichtige Reparaturen für Produkte außerhalb der Garantielaufzeit an.

• QNAP-Website