MSI Care Plus: Premium-Servicepaket für höchste Ansprüche

Mit den erweiterten Garantie-Optionen kann MSI ab sofort einen Premium-Service anbieten, welcher über die Standard-Produktgarantie hinausgeht.

Auf diese Weise sollen Kunden mit höheren Ansprüchen eine umfassende Wartung oder auch erweiterten Support durch geschultes Personal profitieren. Insgesamt erhofft sich MSI, dass der neue Service das reibungslose Produkterlebnis noch verbessern kann und wurde zusammen mit dem eigenen Kundenservice erarbeitet.

Der neue Service von MSI Care Plus soll Käufern eine höhere Gewissheit und Nachhaltigkeit für den Produkteinsatz bieten. Die Kosten für eine Reparatur können auf diese Weise bei komplexeren Produkten minimiert werden und über den eigentlichen Garantie-Zeitraum auch verlängert werden. Der Service von MSI Care Plus umfasst dabei die kostenlose Abholung defekter Produkte direkt von zu Hause aus und die Auslieferung gewarteter Produkte sowie eine fachmännische Inspektion und nötige Optimierung.

Darüber hinaus können sich Notebook-Kunden an ein spezielles Service-Team wenden, welches auch ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen kann, um die Störungs- und Ausfallzeit zu minimieren. MSI setzt dabei auf eine Ende-zu-Ende-Serviceverwaltung, welche den Premiumdienst abrundet. Der Umweg über einen Händler bei der Garantie-Abwicklung kann durch die Nutzung von MSI Care Plus umgangen werden und so viel Frust und Wartezeit für den Kunden reduziert werden.

Nutzer der MyMSI-App können in nur drei einfachen Schritten entsprechende Produkte für den Service registrieren. MSI weist darauf hin, dass der Dienst aktuell nur für MSI-Laptops, -Desktop-Computer, -All-in-One-PCs und -Monitore angeboten wird. Einige Teile des MSI Care Plus-Serviceangebots befinden sich noch in der Entwicklung und werden erst nach Fertigstellung eingeführt.