Hotmail-Ausfall: Microsoft erklärt die Gründe

Microsoft hat verschiedene Maßnahmen, um den Hotmail-Dienst zu überwachen. So hat man automatisierte Testszenarien geschaffen, welche die Nutzung des Angebots unter realen Bedingungen simulieren. Hierbei werden ständig neue Hotmail-Konten angelegt, mit denen die Funktionen des Dienstes getestet werden.

Diese Konten werden natürlich irgendwann wieder gelöscht. Dabei werden Einträge von Verzeichnis-Servern gelöscht, welche die Nutzer normalerweise zu ihren Postfächern weiterleiten. Am 30. Dezember wurden durch einen Fehler Einträge von realen Nutzern von diesen Verzeichnis-Servern gelöscht. Die Posteingänge waren aber noch vorhanden, nur wurde der Nutzer eben nicht dorthin weitergeleitet.

Die Probleme sind inzwischen behoben und Microsoft will in Zukunft solche Fehler verhindern. So sollen zum Beispiel die Testszenarien getrennt von den echten Nutzeraktivitäten stattfinden.