UK: Software abgestürzt - Geld zurück

Das Vereinigte Königreich, hat es sich zum Ziel gemacht, seine Verbraucherrechte für das 21. Jahrhundert anzupassen. Eine der größten Änderungen betrifft dabei digitale Güter, die in Zukunft zurückgegeben werden können, wenn sie Fehler aufweisen.

Stürzt also in Zukunft die teuer erworbene App auf dem Smartphone ab, kann der Kunde sein Geld zurückverlangen. Das gleiche gilt auch für alle anderen digitalen Güter.

Was auf den ersten Blick sehr gut klingt und einen längst überholten Schritt darstellt, könnte sich für die Endkunden zum Bumerang entwickeln. Nämlich etwa dann, wenn ein App-Hersteller seine App nur noch explizit für ein Smartphone anbietet, etwa das Galaxy S4, und sämtliche anderen Nutzer die App außerhalb der Herstellerangaben betreiben.

So müssten Hersteller lediglich sicherstellen, dass die App auf einem Gerät läuft. Andere Geräte werden dann eben nicht mehr offiziell unterstützt. Auch bezüglich des PCs birgt die Gesetzesänderung Frustpotential. Etwa dann, wenn ein Softwarehersteller seine Programme nur noch für Windows-8-lizensierte Geräte anbietet, um sich vor den neuen Verbraucherrechten zu schützen.