Apple iOS 11: Fehler deaktiviert das Mikrofon während des Telefonats

Montag, 07. Mai. 2018 13:21 - [tj]

Ein Fehler in iOS 11.3 führt dazu, dass sich das Mikrofon während eines Telefongespräches deaktiviert.

Wie die Webseite MacRumors berichtet, hat iOS 11.3 einen Fehler, der dazu führt, dass sich das Mikrofon beim iPhone 7 während eines Telefonats oder eines Voice-Chats deaktiviert. Dabei berufen sich die Kollegen auf ein geleaktes Apple-Dokument für autorisierte Service-Anbieter. Darin wird das von Nutzer auf Reddit und bei Twitter erwähnte Problem beschrieben. Um das Problem zu lösen, sollen die Apple-Mitarbeiter demnach zunächst sämtliche Bluetooth-Geräte entfernen oder ausschalten. Dies könne das Problem bereits beheben.

Hi, Apple. I really need your help! Last night my iphone 7+ underwent a software update for iOS 11.3.1 and ever since, my microphone feature hasn't been functioning. No calls, voice memos, voice record. I've hard reset already and no change. Please help.
— melody (@MLDZZZ) 2. Mai 2018

Sei dies nicht der Fall, soll eine Audio-Diagnose durchgeführt werden. Kommt es hierbei zu einem Fehler, müsse das Gerät repariert werden. Die Service-Anbieter können in solch einem Fall eine Ausnahmereparatur außerhalb der Garantiezeit beantragen, so dass betroffenen Kunden auch nach Ablauf der Garantie keine Kosten entstehen sollten. Allerdings ist dieses Vorgehen nicht zwingend festgeschrieben. Man muss hier als auf die Kulanz der Service-Anbieter und Apple hoffen.

Die Ursache für das Problem wird in dem Dokument laut MacRumors nicht genannt. Eine offizielle Stellungnahme seitens Apple gibt es ebenfalls noch nicht.