Facebook scheint die Möglichkeiten von WhatsApp Business erweitern zu wollen und künftig den Firmen auch die erweiterte Möglichkeit für Werbemaßnahmen sowie Verkäufe über die App anzubieten.
Mit speziellen Produktankündigungen und Werbemaßnahmen sollen Firmen künftig Kunden über WhatsApp anschreiben und informieren können. Darüber hinaus soll es sogar möglich werden direkt aus WhatsApp heraus Produkte zu erwerben, was durch eine API inklusive Kundenbetreuungssystem und Warenwirtschaftssoftware angeboten wird.
Für Anwender von WhatsApp ändert sich dabei vorerst nichts, allerdings ist es bereits jetzt möglich Firmen und Unternehmen zu folgen und direkt über WhatsApp informiert zu werden, wenn diese den Service über WhatsApp Business anbieten.
Zu den Kunden von WhatsApp Business gehören unter anderem Vodafone Deutschland und die spanische Fluggesellschaft Iberia, welche auch schon Fragen über WhatsApp beantworten und künftig auch ihren Kunden angeboten über die Plattform schicken können.
